Mobilya Teslimatı 40 Gündür Gecikiyor Müşteri Mağdur Edildi

Doğtaş’tan almış olduğum mobilya siparişim Logismart Ankara şubesinin deposunda 10 gündür bekletiliyor. Doğtaş sipariş numaram 116707726. Defalarca, 10’un üzerinde telefon görüşmesi yaptım, her seferinde ürünün depoda olduğu, planlama yapıldığı, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Son olarak 4 Aralık Perşembe günü için teslimat sözü verildi ancak o gün de hiçbir şekilde teslimat yapılmadı, herhangi bir saat aralığı da verilmedi.

Ben özellikle cuma ve sonrası için müsait olmadığımı belirttim, buna rağmen teslimat bir türlü gerçekleşmedi ve sürekli SMS ile “önceki teslimatta yaşanan gecikme sebebiyle…” şeklinde geçiştiren mesajlar gönderiliyor. Şu anda ürünü zaten 40 gündür bekliyorum ve ciddi anlamda mağdur edildim.

Talebim, benim uygun olduğum güne göre net saat aralığı verilmiş yeni bir randevu oluşturulması ve teslimatın bu randevuya tam olarak uyularak yapılmasıdır. Aksi takdirde ürünü teslim almayacağımı ve iade talep edeceğimi açıkça belirtmek istiyorum. Yaşadığım bu sürecin bir an önce ciddiyetle ele alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.