to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1,5 yıl önce Doğtaş’tan aldığım mobilya ve yatak odası takımında satın aldığım günden beri birçok problem yaşadım. Defalarca servis kaydı açtırdım, ekipler evime geldi ancak sorunlar kalıcı şekilde çözülmedi. Yapılan işlemler geçici oldu ve aynı problemler tekrar tekrar ortaya çıktı.
Ürünün kumaşı daha önce değiştirildi. Buna rağmen şimdi tekrar sorun yaşamaktayım. Son servis fişinde “mekanizma duruşu gereği kumaşı yırtabilir” ifadesi yer alıyor. Yani ürün yapısının kumaşa zarar verme ihtimali kendi servis kayıtlarında belirtilmiş durumda. Buna rağmen tarafıma “üründe hiçbir sorun olmadığı” söylenerek servis kaydı kapatıldı.
Daha da rahatsız edici olan konu ise, ileride oluşabilecek bir yırtılmanın kullanıcı sorumluluğunda olacağının söylenmesi oldu. Eğer ürünün mekanizması kumaşa zarar verebilecek yapıdaysa bunun sorumluluğunun tamamen müşteriye bırakılması kabul edilebilir değildir.
Ayrıca bugüne kadar adıma açılan servis kayıtlarının tarafıma mail olarak iletilmesini talep etmeme rağmen kayıtlar paylaşılmadı.
Sürekli aynı sorunları yaşayıp müşteri olarak sürekli mücadele etmek zorunda bırakıldım. Talebim; sürecin yeniden değerlendirilmesi, mevcut problemin kalıcı şekilde çözülmesi ve tüm servis kayıtlarının tarafıma iletilmesidir.
Doğtaş’tan 2022 yılında yatak odası takımı ve TV ünitesi satın aldım. Ürünlerin genel kalitesinden hiç memnun değilim, kullanılan malzeme ve işçilik fiyatına göre son derece yetersiz. Ödediğimiz yüksek ücrete rağmen aldığımız ürünler beklentiyi kesinlikle karşılamıyor. Ürünlerle ilgili yaşadığımız ...
Doğtaş’tan Trabzon mağazasından aldığımız ve Ankara’ya teslim edilen yatak odası takımımızla yaklaşık 1,5 yıldır çözülmeyen sorunlar yaşıyoruz. Aldığımız günden beri özellikle bazada sorun var, baza makası kırık olduğu için sürekli problem çıktı, ayrıca şifonyerin kaplamaları da zamanla koptu. Şuba...
Doğtaş'tan aldığımız yatak odası takımının bazasında açılıp kapanırken deriye sürtünmeye bağlı yırtılmalar meydana geliyordu. Kayıt oluşturduktan iki ...
Doğtaş’tan oturma odası, mutfak takımı ve yatak odası takımı aldım. Ürünler daha ilk günden sorunlu çıktı; örneğin yemek masası geldiği gün arızalıydı ve değişimini beklemek zorunda kaldık. Oturma grubunda koltukların ayakları çıktı, yatak odası takımında ise sürekli gevşeme ve ses yapma problemi va...
Doğtaş marka aldığım koltuk ve yatak odası takımı hasarlı olarak elime ulaştı. Değişim için 20 gün bekledim. Daha 1 yıl dolmadan kumaş renklerinde atma, sökükler ve kırıklar oluştu. Gelen servis bir takım kırıkların kendi montaj malzemelerinin eksikliğinden kaynaklandığını, bazı kırıkların kullanıcı...
Yorumlar