Legna Serisi Yatak Odası Takımında Yanlış Ürün Ve Gecikmeli Teslimat Şikayeti

Doğtaş Adana Mobilyacılar Sitesi şubesinden düğün çeyizimiz için Legna serisi yatak odası takımı satın aldık. Ancak ürünler hem planlanan teslim tarihinden çok daha geç, 13 Ekim’de teslim edildi hem de mağazada seçtiğimiz ürünlerden farklı olarak getirildi. Özellikle takımın dolabı, setle uyumsuz olacak şekilde tamamen farklı renkte ve Doris serisi olarak teslim edildi.

Mağazada Legna serisini set olarak seçmemize rağmen, sonradan faturaya dolabın başka bir model olarak Doris serisi şeklinde yazıldığını gördük. Teslimat günü ürünlerin değişimini veya iadesini talep ettik fakat dolabın kurulumunun yapıldığını, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ayrıca seçtiğimiz yatak modeli yerine de farklı bir yatak gönderildi.

Bu süreçte mağazayı 3–4 kez telefonla aradık ve direkt mağazaya da giderek durumu defalarca ilettik. Her seferinde yardımcı olacaklarını ve bilgilendirme yapacaklarını söylemelerine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Mağazada beğenip set olarak anlaştığımız Legna serisi ürünlerin, söz verdiğiniz renk ve modellerle birebir şekilde teslim edilmesini veya bu mümkün değilse yanlış ve uyumsuz ürünlerin iadesi ya da değişimiyle birlikte ödediğimiz bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca fatura üzerinde bizim onayımız olmadan yapılan model değişikliğinin de incelenmesini ve mağaza tarafından yaşattığınız mağduriyetin giderilmesini istiyorum.