to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Ağustos’ta Manisa’daki Doğtaş mağazasından Nita Trento serisi koltuk takımı, berjer ve yemek masası takımı (sandalyeler dahil) satın aldım. Sipariş numaram: 1551034. Ürünler kısmi teslimatlarla ve parça parça geldi; son teslimat ise 15 Ekim’de yapıldı.
Ancak teslimat sonrası birçok sorun yaşadım. Berjerin ayakları eksik geldi, dikişleri yamuk ve süngerleri bazı bölümlerde içine çökük durumda. Yemek masası takımının sandalyelerinin sırt kısımlarında ise yapışkanlar tam yapışmamış şekilde teslim edildi. Ayrıca sandalyelerden birinin ayağı kırık geldi. Konsolum ise yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Her aradığımda üretimden çıkış tarihi veriliyor, ancak bu tarih sürekli erteleniyor. Kusurlu ürünler için inceleme yapıldı fakat hâlâ bir geri dönüş alamadım.
Tüm ürünler garanti kapsamında ve sıfır olarak alındı. Sorunlar ürünler geldiği ilk gün servis tarafından tespit edildi. Defalarca Doğtaş müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen, “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek geçiştirildim.
Toplamda 140 bin tl ödeme yaptım. Beklentim, kusurlu ürünlerin değiştirilmesi ve eksik ürünümün bir an önce teslim edilmesidir. Mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Manisa’dan Doğtaş Mobilya’dan aldığım berjer ve sandalyelerde, ürünler bana sıfır olarak teslim edildiği anda deformasyon ve kusurlar fark ettim. Bunun yanında takımın parçası olan konsol ise yaklaşık 3 aydır bir türlü teslim edilmiyor, tarih verilip verilip sürekli erteleniyor.
Kusurlu çıkan berjer ve sandalyeler için değişim talep ettiğimde süreç gereksiz yere uzatılıyor, net bir çözüm ve tarih verilmiyor. Konsol için ise her seferinde farklı bir erteleme tarihiyle karşılaşıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen yalnızca “süreci hızlandırma” talebi açmayı teklif ediyorlar fakat bu talepler açıldıkça sanki inadına daha da gecikme yaşanıyor, mağduriyetim büyüyor.
Doğtaş’tan, sıfır aldığım halde kusurlu çıkan berjer ve sandalyelerimin herhangi bir bahane üretmeden bir an önce yenileriyle değiştirilmesini ve 3 aydır teslim edilmeyen konsolumun da gecikme olmadan acilen evime getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum.
Doğtaş mobilyadan, stokta olduğu ve 1 hafta içinde teslim olacağını söyledikleri için 17 Haziran tarihinde koltuk takımı aldık. 1 Berjer ve 1 ikili koltuğun stokta olduğunu, hemen gönderebileceklerini, diğerlerinin de çok giden bir model olduğu için, hızlı üretildiğini söyleyip, dolap, 3 lü koltuk v...
Yaklaşık bir yıl önce Doğtaş Çarşı Manisa şubesinden peşin ödeme ile toplamda 210 bin TL civarında tutarda koltuk takımı, yemek odası ve yatak odası takımı satın aldım. Ürünler Ocak 2025’te teslim edildi ve sorunların tamamını daha ilk günden itibaren fark etmeme rağmen bugüne kadar kalıcı bir çözüm...
6 Mayıs tarihinde Manisa Çarşı Doğtaş mağazasından koltuk takımı ve TV ünitesi satın aldım. Üzerinden 70 gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ ürünlerin hiçbiri teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini neredeyse her gün arıyorum ama çözüm yok. Bir daha kesinlikle Doğtaş markasını tercih etmem.
6 Mayıs 2025 tarihinde Doğtaş Exclusive Manisa Merkez şubesinden aldığım Lea model koltuk takımının teslimatında 1 adet kırlent eksik geldi. Teslimatt...
Yorumlar