İkili Koltuk Teslimi Sürekli Erteleniyor, Müşteri Mağduriyeti Büyüyor

Doğtaş’ın Ankara İstanbul yolu üzerindeki şubesinden 26 Temmuz 2026 tarihinde mutfak takımı, yatak odası takımı ve oturma grubu satın aldım. Sipariş numaram 1102826948 olup, tarafıma 45–60 gün arasında teslimat yapılacağı bilgisi verildi. Süre sonunda eşyalarımın büyük kısmı teslim edilmesine rağmen oturma grubuma ait bir adet ikili koltuk “üretim aşamasında” denilerek getirilmedi.

İlk etapta iyi niyetli yaklaşıp bekledim ancak üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen hâlâ koltuğum teslim edilmedi. Her aradığımda üretimden çıkış tarihini sürekli öteliyorlar. Önce 3 Ekim denildi, sonra 6 Ekim’e, ardından 9 Ekim’e, daha sonra 11 Ekim’e ertelendi. 11 Ekim’de tekrar aradığımda bu kez 18 Ekim tarihi verildi. Tüm bu görüşmeler çağrı kayıtlarında da mevcut. Bu süreçte kendimi oyalandığımı ve ciddiye alınmadığımı hissediyorum.

2+1 evimde başka koltuk olmadığı için misafir ağırlayamıyorum ve günlük hayatım doğrudan olumsuz etkileniyor. Siparişini çok önceden verip parasını ödediğim ürünün bu kadar uzun süre ve sürekli ertelenerek teslim edilmemesini kabul etmiyorum.

Eksik olan ikili koltuğumun en geç verilen son tarih olan 18 Ekim’de hiçbir bahane olmadan teslim edilmesini, aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin başlatılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.