to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Koltuk Takımı Teslimatı İçin Acil Müşteri Yanıtı Talebi
Doğtaş’tan aldığım Moderna koltuk takımı kusurlu şekilde teslim edildi ve bu durum teslimat sırasında kayıt altına alındı. 05.02.2026 tarihinde ürün için servis kaydı oluşturuldu ve gün içinde tarafıma dönüş yapılacağı bilgisi verildi, ancak aradan 8 gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
Gaziantep Şehitkamil şubesinden yaptığım bu alışverişe ait 17115926 numaralı kaydım ve 1-2017486317-10 belge numaralı ürünüm bulunuyor. Süreç boyunca müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm; her seferinde “en kısa sürede dönüş sağlanacaktır” denildiği halde somut hiçbir adım atılmadı ve bekletilmeye devam ediliyorum.
Kusurlu teslim edilen koltuk takımımla ilgili olarak acil şekilde tarafıma dönüş yapılmasını, ürünle ilgili ne yapılacağına dair net bir karar verilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Tekrar aranıp benimle iletişime geçildi ama yine daha önce olduğu gibi en kısa sürede servis tarafından size ulaşım sağlanacak denilerek görüşme sonlandırıldı. Hala herhangi bir gelişme yok maalesef. Sorunum devam ediyor.
Kusurlu teslim edilen koltuk takımı için 3 hafta boyunca hiçbir geri dönüş alamadım, firma ilgisiz ve müşterisini düşünmüyor, hayal kırıklığı yaşıyorum.
