to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Hatası Nedeniyle Ayıplı Baza Ve Ücretsiz Değişim Sözünün İhlali
Doğtaş’ın Beylikdüzü şubesinden 01.05.2026 tarihinde yataklı bir baza satın aldım ve ürün 01.06.2026 tarihinde teslim edildi. Teslimatı ve kurulumu yapan kişiler emniyet kilidinin yanındaki yayın vidalarını sıkmamışlar, baza ilk açıldığında aynı yerden yamuldu ve bazayı kaldırma kayışı koptu.
Yaşadığım sorun üzerine aynı gün mağazadaki İ** B****** bey ve Doğtaş yetkilileriyle görüştüm, bana ürünün ücretsiz değişim yapılacağı bilgisi verildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. Bugün tekrar görüştüğümde ise bu kez benden ücret talep edildi.
İlk başta açıkça ücretsiz değişim denmesine rağmen sonradan ücret istenmesi hem mağduriyetimi artırdı hem de güvenimi ciddi şekilde sarstı. Kurulum hatası sonucu ayıplı hale gelen bu bazanın, ilk söylenildiği gibi hiçbir ücret talep edilmeden, en kısa sürede yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Sabırsızlıkla bekliyorum. Umarım sorun çözülür.
Ürün teslimatı ve kurulumu hatalı yapıldı, ücretsiz değişim sözü verildi fakat hiçbir dönüş olmadı ve ücret talep edildi. Markanın yaklaşımını berbat buldum ve sorunum hâlâ çözülmedi.
1 hafta oldu ve hala geri dönüş yapılmadı.
Hala geri dönüş yapılmadı. CİMER ve Tubis'e şikayet kaydı oluşturdum.
Dönüş yok. Doğtaş pişmanlıktır. Kendi çalışanları yüzünden yaşadığım sorun için servis ücreti talep ediyorlar.
