Kumaş Ve İşçilik Kusurlu Salon Takımı Ve Sandalyeler İçin Ayıplı Mal Değişimi Talebi

Doğtaş Mobilya’dan Yozgat Merkez şubesinden 3+3+1 Margo model salon takımı ve kumaş kaplamalı sandalyeler satın aldım. Evrak numaram 1502213864’tür. Ürünleri teslim aldığım ilk günden itibaren salon takımında ve kumaşlı sandalyelerde kumaş ve işçilik kaynaklı çeşitli kusurlar bulunmaktadır.

Koltukların kumaşında belirgin ton farklılıkları ve dalgalı görüntüler var, kumaş yüzeyinde potluk ve düzgün olmayan gerginlik mevcuttur. Oturma alanlarında ilk günden beri belirgin izler ve yüzey bozuklukları oluşmuş durumdadır. Dikiş hatlarında kayma ve simetri bozukluğu ile kumaş birleşim noktalarında estetik olmayan görüntüler bulunmaktadır. Ürün genelinde, özellikle oturma grubu ve sandalyelerde, kalite standartlarına uygun olmayan işçilik detayları göze çarpmaktadır. Bu durum hem ürünün estetik görünümünü hem de kullanım memnuniyetimi olumsuz etkilemiştir.

Sorunları mağazaya ilettim, teknik servis adresime gelip inceleme yaptı ve kumaşların 1 yıl içinde “oturacağını” söyleyerek beklememi istedi. Yaklaşık 1 yıl geçmesine rağmen, hem oturma takımında hem de kumaşlı sandalyelerdeki problemler hiç düzelmedi, şikayetlerim aynen devam etmektedir. Konsol ve yemek masasında bir sorun yoktur, sorun tamamen kumaşlı bölümlerdedir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ürünün ayıplı mal olarak değerlendirilmesini talep ediyorum. Özellikle kumaş ve işçilik kusuru bulunan oturma takımı ve kumaş kaplamalı sandalyelerin yenileriyle değiştirilmesini, bu konuda kalıcı ve tatmin edici bir çözüm üretilmesini, aksi durumda ise yasal haklarım çerçevesinde gerekli işlemleri başlatacağımı bilgilerinize sunarım.