Köşe Koltukta Tekrarlayan Çökme Ve Yetersiz Garanti Nedeniyle Değişim Talebi

2023 yılında Pendik Home City Doğtaş’tan almış olduğum köşe koltukta kısa sürede çökme problemi yaşamaya başladım. Koltukta rahatsız edici derecede oturma çökmesi oluştuğu için servis çağırdım ve sorun ücretli olarak giderildi, hatta tadilat için koltuğun kendi fiyatından daha fazla ücret ödedim.

Ancak aradan sadece yaklaşık 6 ay 1 hafta geçmesine rağmen aynı yerden tekrar çökme oluştu. Bunun üzerine Doğtaş müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde, yapılan parçanın garanti süresinin 6 ay olduğu ve bu nedenle yardımcı olamayacakları söylendi. Hem ürünün bu kadar kısa sürede tekrar çökmesi hem de servis sonrası bu şekilde sınırlı bir garanti sunulması ve koltuğun fiyatından daha fazla tadilat ücreti ödemiş olmama rağmen sorunun tekrarlaması beni oldukça mağdur etti.

Sürekli aynı sorunu yaşamamak ve daha fazla masraf yapmak zorunda kalmamak için köşe koltuğumun ayıplı olduğunu düşünüyorum ve ürün değişimi talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.