to read complaints and reviews, or file yours.Koltuk Takımı Sünger Sorunu Ve Kirli Teslimat Sonrası İletişim Eksikliği
Doğtaş’tan aldığım koltuk takımının süngeri, daha 4 ay dolmadan yumuşayıp çökmeye başladı. Bunun üzerine şikayet oluşturdum ve bu kadar kısa sürede süngerin çökmesinin normal olmadığını, ürünü atölyeye alıp süngerlerinin değişeceğini söylediler. Koltuk evimden alınırken herhangi bir koruma yapılmadan olduğu gibi çıkartıldı.
Atölyeden geri geldiğinde ise beyaz koltuğum tamamen kirlenmiş, yer yer siyah lekeler, ayrıca nereden geldiğini anlayamadığım mavi ve turuncu renklerde lekeler oluşmuş halde teslim edildi. Bu durum üzerine tekrar şikayet oluşturdum. 28 Kasım Cuma günü kayıt açılmasına rağmen, bugün 3 Aralık olmasına karşın, 2 gün içinde geri dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen süreçle ilgili hâlâ tarafıma hiçbir bilgi verilmedi.
Hem ürünün kısa sürede süngerinin çökmesi hem de beyaz koltuğumun bu şekilde kirletilmiş olarak teslim edilmesi nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini ve tarafıma ivedi şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Doğtaş’tan 23 Mart 2025 tarihinde satın alıp 20 Haziran 2025’te teslim aldığım Legna 3’lü koltuğun süngeri, daha 4 ay bile dolmadan yumuşayıp çökmeye başladı. Bunun üzerine şikayet oluşturdum ve bu kadar kısa sürede süngerin çökmesinin normal olmadığını, ürünün atölyeye alınarak süngerlerinin değişeceğini tarafıma ilettiler. Koltuk evimden alınırken ise hiçbir koruma yapılmadan, olduğu gibi çıkarıldı.
Atölyeden geri geldiğinde beyaz koltuğum tamamen kirlenmiş, yer yer siyah lekeler ve nereden geldiğini anlayamadığım mavi ile turuncu lekeler oluşmuş halde teslim edildi. Kirlettikleri koltuğa yaklaşık 3 hafta boyunca gelip bakmalarını ve değişim sürecini başlatmalarını bekledim. Sonunda 10 Aralık günü evime gelindi, koltuk incelendi ve değişim kararı verildi. Bugün 5 Ocak 2026 ve aradan 30 gün geçmesine rağmen hâlâ somut bir ilerleme yok.
Ayrıca kumaş değişimi yapılmasına rağmen koltuğun sünger çökmesi problemi devam ediyor. Artık bu koltuğun sadece kumaşının değil, Legna 3’lü koltuğumun birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Hem ürün kalitesi hem de servis süreci nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyor, şikayetimin ivedilikle değerlendirilmesini ve Legna 3’lü koltuğumun komple değiştirilmesini istiyorum.
Bugün 5 Aralık cuma günü dün tarafıma Doğtaş tarafından özür mahiyetinde bir arama gerçekleştirildi ancak yaşadığım bölgenin servisi değil :) sadece çok haklı olduğumu dönüş yapılmadığı için özür dilenip kapatıldı. Anlayacağınız 1 hafta geçti arayan soran yok. İnanılmaz!
Arayan soran olmayınca 6 Aralık cumartesi günü tekrar aradım 8 gündür aranmıyorum neden diye. Şikayetimin kapandığını söylediler. :) ) ) Sonuçlanmamış, çözüm bulunmamış bir sorun nasıl tarafımıza bilgi verilmeden kapatılabilir bilmiyorum. İnsanlarla dalga geçmekten başka bir şey değil. Tekrar talep oluşturdular tabi. Tekrar beklemeye geçtik. Yazık. Verdiğimiz paraya da zamana da. Bir daha asla sizi tercih etmeyeceğim.
