to read complaints and reviews, or file yours. 
Doğtaş’tan aldığım koltuk takımının süngeri, daha 4 ay dolmadan yumuşayıp çökmeye başladı. Bunun üzerine şikayet oluşturdum ve bu kadar kısa sürede süngerin çökmesinin normal olmadığını, ürünü atölyeye alıp süngerlerinin değişeceğini söylediler. Koltuk evimden alınırken herhangi bir koruma yapılmadan olduğu gibi çıkartıldı.
Atölyeden geri geldiğinde ise beyaz koltuğum tamamen kirlenmiş, yer yer siyah lekeler, ayrıca nereden geldiğini anlayamadığım mavi ve turuncu renklerde lekeler oluşmuş halde teslim edildi. Bu durum üzerine tekrar şikayet oluşturdum. 28 Kasım Cuma günü kayıt açılmasına rağmen, bugün 3 Aralık olmasına karşın, 2 gün içinde geri dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen süreçle ilgili hâlâ tarafıma hiçbir bilgi verilmedi.
Hem ürünün kısa sürede süngerinin çökmesi hem de beyaz koltuğumun bu şekilde kirletilmiş olarak teslim edilmesi nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini ve tarafıma ivedi şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Doğtaş’tan 23 Mart 2025 tarihinde satın alıp 20 Haziran 2025’te teslim aldığım Legna 3’lü koltuğun süngeri, daha 4 ay bile dolmadan yumuşayıp çökmeye başladı. Bunun üzerine şikayet oluşturdum ve bu kadar kısa sürede süngerin çökmesinin normal olmadığını, ürünün atölyeye alınarak süngerlerinin değişeceğini tarafıma ilettiler. Koltuk evimden alınırken ise hiçbir koruma yapılmadan, olduğu gibi çıkarıldı.
Atölyeden geri geldiğinde beyaz koltuğum tamamen kirlenmiş, yer yer siyah lekeler ve nereden geldiğini anlayamadığım mavi ile turuncu lekeler oluşmuş halde teslim edildi. Kirlettikleri koltuğa yaklaşık 3 hafta boyunca gelip bakmalarını ve değişim sürecini başlatmalarını bekledim. Sonunda 10 Aralık günü evime gelindi, koltuk incelendi ve değişim kararı verildi. Bugün 5 Ocak 2026 ve aradan 30 gün geçmesine rağmen hâlâ somut bir ilerleme yok.
Ayrıca kumaş değişimi yapılmasına rağmen koltuğun sünger çökmesi problemi devam ediyor. Artık bu koltuğun sadece kumaşının değil, Legna 3’lü koltuğumun birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Hem ürün kalitesi hem de servis süreci nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyor, şikayetimin ivedilikle değerlendirilmesini ve Legna 3’lü koltuğumun komple değiştirilmesini istiyorum.
Doğtaş’tan temmuz ayında aldığım koltuğun süngeri sadece 3 ay içinde tamamen çöktü. Bunun üzerine servis talebi oluşturuldu ve koltuk atölyeye yönlendirildi. Bembeyaz olan koltuğum servis sonrası evime geri geldiğinde siyah lekeler ve kirler içindeydi. Bu konuyla ilgili daha önce de bir şikayet oluşturdum, profilimde görülebilir.
Kirlettikleri koltuğa yaklaşık 3 hafta boyunca gelip bakmalarını ve değişim sürecini başlatmalarını bekledim. Sonunda 10 Aralık günü evime gelindi, koltuk incelendi ve değişim kararı verildi. Bugün 5 Ocak ve aradan 25 gün geçmesine rağmen hâlâ somut bir ilerleme yok.
Servisi aradığımda değişimin onaylandığını, ancak fabrikanın çok yoğun olduğu gerekçesiyle henüz kumaş bile istenmediğini, bu yüzden talep oluşturulamadığını öğrendim. Bu açıklamayı kesinlikle kabul etmiyorum. Daha kumaşın istenmesi, koltuğun tekrar atölyeye gidip gelmesi derken sürecin daha ne kadar uzayacağı belirsiz.
Bembeyaz koltuğumun önce süngerinin çökmesi, ardından servis tarafından kirli bir şekilde teslim edilmesi ve tüm bu süreçte değişimin bu kadar oyalayıcı ve yavaş ilerlemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Çok acil şekilde değişim sürecimin hızlandırılmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Satın aldığım koltuk takımı çok kısa bir süre içerisinde çökme yapmış ve kumaş yüzeyinde ciddi şekilde tüylenme meydana gelmiştir. Ürün, belirtilen garanti süresi içerisinde olmasına rağmen yaşanan bu kalite sorunu beni büyük bir hayal kırıklığına uğratmıştır. Bununla ilgili olarak defalarca servis...
07 Ocak 2025 tarihinde Doğtaş’tan satın aldığımız koltuk takımı, aradan yaklaşık 3.5 ay geçmesine rağmen hâlâ tarafımıza teslim edilmedi. Satın alım sırasında tarafımıza 1 ay içinde teslim edileceği belirtilmişti; ancak her aramamızda farklı tarihler verilerek sürekli oyalandık ve bugüne kadar hiçbi...
Altı ay önce Doğtaş markasına ait bir oturma grubu satın aldım. Satış esnasında, koltuğun kalitesi ve garanti koşulları hakkında bilgilendirildim ve herhangi bir sorun yaşanması durumunda markanın garanti verdiği söylendi. Ancak, kullanmaya başladıktan iki ay sonra, koltukta ciddi deformasyonlar mey...
Doğtaş Costa Koltuk aldığımızdan 1 hafta sonra 3'lü koltuk takımının süngerinde çökme oluştu. Servis talebim oldu. Geldiler altına parça sünger koyarak yaptığını söylediler. Yine 1 hafta geçmeden eski haline geldi. Tekrar servis talebim oldu. Gelip baktılar süngerlerin değişmesi gerektiği söylendi. ...
Yorumlar