to read complaints and reviews, or file yours. 
Doğtaş Akhisar şubesinden aldığım koltuk takımında Haziran ayında kumaşta deformasyon ve süngerlerde çökme problemi başladı ve bu sorun halen devam ediyor. Ürünü aldığım günden beri normal kullanım dışında ekstra bir yıpratıcı durum olmamasına rağmen, koltuk takımının görüntüsü ve konforu kısa sürede bozuldu.
Yaşadığım sorun üzerine Doğtaş müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, servis yönlendirdiler ve gelen personel tutanak tuttu. Sonrasında WhatsApp üzerinden 0542********52 numaralı hattan benimle iletişime geçildi, işlemlerin onaylandığı ve koltukların kumaş değişimi ile tamiratının yapılacağı, bu kapsamda kumaş beğenmemiz gerektiği söylendi. Kumaş renklerini seçip kendilerine ilettik, koltuğun evden alınıp tamirat ve kumaş değişimi sonrası teslim edileceği bildirildi ancak koltukları almaya gelen kimse olmadı.
Tekrar şikayet açtığımızda bu kez gelen ekip önceki işlemlerden haberdar olmadıklarını söyleyerek yeniden fotoğraf çekip tutanak tuttu. 11. Ayda tekrar tutanak tutulmasına rağmen o günden bu yana ne arayan oldu ne de gelen; kimseye ulaşamıyoruz, kimse de bizi aramıyor. Aylarca oyalandım ve sorunlu ürünü kullanmak zorunda bırakıldım.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle Doğtaş’tan koltuk takımımın tamiratla değil, tamamen yeni bir koltuk takımı ile değişimini talep ediyorum. Aksi halde CİMER dahil tüm ilgili mecralara ayrıca şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum. En kısa sürede tarafıma dönüş yapılarak mağduriyetimin kalıcı ve net bir şekilde giderilmesini istiyorum.
Doğtaş markasından aldığım koltuk takımımda kısa sürede kumaş yıpranması, çökme, yaylarda rahatsız edici ses ve kumaşta parlama gibi birçok sorun yaşamaktayım. Nisan ayından itibaren hem müşteri hizmetleri hem de doğrudan mağazalar aracılığıyla defalarca servis talebinde bulundum. Konuyu pek çok kez...
Yaklaşık 1,5 sene önce Ankara Keçiören Doğtaş mağazasından aldığım koltuk takımımda, garantisi devam etmesine rağmen 1 yıl dolmadan ciddi çökme sorunu yaşamaya başladım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, kayıt açıldı ve 2–3 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak kimse aramadı. Yaklaşık ...
Doğtaş’tan aldığım koltuk takımının süngerleri yalnızca 4 ay gibi çok kısa bir sürede çöktü ve yüzeyinde atma sorunları oluştu. Bu tamamen üretim ve kalite kaynaklı bir problem olmasına rağmen, çözüm için koltuklarımı yaklaşık 1 hafta önce değişim talebiyle Doğtaş’ın yönlendirdiği servise teslim ett...
Doğtaş’tan aldığım koltuk takımında deforme nedeniyle kumaş değişimi talebinde bulundum. Servis geldi, ölçü alındı ancak yaklaşık bir yıldır sorun çözülmedi. Bu süre içinde tam 3 kez yanlış kumaş gönderildi. Her seferinde durumu ilettim, düzeltileceği söylendi fakat yine aynı hatalar tekrarlandı. He...
Doğtaş Mobilya’dan aldığım koltuk takımında 1,5 yıl gibi kısa bir süre içinde çökme, kumaşta bozulmalar ve otururken rahatsız edici sesler ortaya çıktı. Ürünü dikkatli kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede bu sorunlarla karşılaşmam beni hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığım problemleri Doğtaş’a ile...
Yorumlar