Koltuk Takımında Sürekli Sorun Ve Yetersiz Onarım Teklifi

02.04.2025 tarihinde Antalya Liman Doğtaş mağazasından Premium seri olarak bize tanıtılan Brita model koltuk takımı satın aldım. Fatura numaram: mda2025000000182. Ürünü 2 kişi her gün düzenli olarak kullanıyoruz. Toplamda ön ödeme ile 65.000 TL ödeme yaptım ve ürünüm halen garanti kapsamında.

Takım kurulduğunda üçlü ve teklide dikiş hataları vardı onu oldu. Olmadı evde düzeltmeye çalıştılar. Bundan kısa bir süre sonra koltuk takımında ciddi sorunlar yaşamaya başladık 6 aydır kullandığımız takımda kumaşta yoğun tüylenme, ikili ve üçlü koltukta sünger çökmesi ve ikili koltukta dikiş atması meydana geldi. Bu sorunlarla ilgili olarak Doğtaş müşteri hizmetlerine başvurdum ve servis yönlendirildi. Servis ekibi gelip tüm koltuk takımında tüylenme, ikili ve üçlü koltukta sünger çökmesi, ikili koltukta ise dikiş atması olduğunu tespit edip tutanak tuttu.

Daha sonra sorun yaşadığımız aynı kumaş ile birlikte sünger değişimi yapılacağı bilgisi verildi. Fakat aynı kumaşla onarım yapılmasını istemiyorum çünkü bu kumaşla sorun yaşadım. Kalıcı ve tatmin edici bir çözüm talep ediyorum.

Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.