Koltuk Montaj Hatası Ve Çağrı Merkezi İlgisizliği

Doğtaş’tan İstanbul Şirinevler şubesinden O*** Ç****** adına aldığımız koltuk takımı yaklaşık 1 ay önce teslim edildi ve 14.04.2026 tarihinde kurulumu yapıldı. Kurulumdan kısa süre sonra koltuğumuzun orta destek bacağının yamuk bir vida ile monte edildiğini temizlik yaparken fark ettik.

27.04 tarihinde hemen çağrı merkezini arayarak kayıt oluşturdum fakat kimse geri dönüş yapmadı. Yaklaşık 10 gün sonra tekrar aradığımda bu kez bacağın üretildiği söylendi, ancak ben ayakta sorun olmadığını, sorunun vidadan kaynaklandığını ve bacağın sağlam olduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen bana “siz yapamazsınız” şeklinde bir cevap verildi ve yeni aldığım ürünle ilgili doğru düzgün destek alamadım.

Yeni alınmış bir üründe bu şekilde montaj hatası ve ilgisizlik yaşamak istemiyorum. Koltuğun orta destek bacağındaki montaj hatasının giderilmesi için evime servis yönlendirilmesini ve sorunun profesyonel bir ekip tarafından çözülmesini talep ediyorum.
Çağrı merkezi inanılmaz ilgisiz. Satılan ürünün arkasında duran bir firma değil.