Kısa Sürede Kumaş Deformasyonu Ve Garanti Sorunu

Doğtaş’tan Bandırma şubesinden aldığım Piero salon takımının kumaşında, bez ile silme sonrası belirgin deformasyonlar oluştu. Ürünü alalı yaklaşık 2 yıl oldu ve bu süre içinde olağan kullanım dışında ekstra bir işlem yapılmadı; sadece normal temizlik sırasında bu sorun ortaya çıktı.

Ürünü satın alırken garanti süresinin 3 yıl olduğu özellikle belirtilmesine rağmen, yaşadığım sorun için başvurduğumda tarafıma ürünün garantisinin 23 Mart itibarıyla dolduğu ve ancak ücretli servis yönlendirilebileceği söylendi. Hem kumaşın bu kadar kısa sürede deformasyona uğraması hem de satış sırasında belirtilen garanti süresiyle şu an söylenenin çelişmesi nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.

Piero salon takımındaki kumaş deformasyonunun ücretsiz olarak onarılmasını, gerekiyorsa kumaş değişiminin yapılmasını ya da mağduriyetimi giderecek şekilde indirim/çözüm sunulmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak satış esnasında belirtilen garanti süresinin de dikkate alınmasını ve tarafıma yardımcı olunmasını rica ederim.