Gece Seferinde Otobüs Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

19 Ağustos tarihinde saat 02.40 hareketli Mersin–Hatay seferiniz için Öztur Seyahat üzerinden PNR numarası 4B4009RVU olan bileti satın aldım. Ancak otobüs yaklaşık 40 dakika gecikmeli olarak kalktı ve bu gecikme ile ilgili tarafıma öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Gece yarısı saatlerinde yapılan bu seferde, hem beklemek zorunda bırakılmam hem de bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Yaşanan gecikmenin nedeninin tarafıma açıklanmasını ve uğradığım mağduriyetin firmanızca, hakkaniyete uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.