to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Açılan Dikişler Ve Cevapsız Servis Nedeniyle İade Talebi
Doğtaş Esenyalı Pendik mağazasından kredi kartı ile taksitli olarak l koltuk satın aldık. Koltuğu misafir odasında kullandığımız için neredeyse hiç yoğun kullanılmamasına rağmen, keten kumaşlı koltuğun dikiş yerlerinde yaklaşık 6 ay sonra açılmalar oluştu.
Bu durumu fark eder etmez çağrı merkezini aradık, servis için bize dönüş yapılacağı söylendi ancak kimse aramadı. Daha sonra tekrar iletişime geçtik ve ocak ayında servis gelip koltuğu kontrol etti. Kumaş değişimi yapılacağını ve bu konuda bize geri dönüş sağlanacağını ilettiler fakat aradan uzun zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı.
Az kullanılan bir koltukta bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanması ve sonrasında verilen sözlere rağmen geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için koltuğun iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Yardım ettik destek olduk olacağız diyorsunuz olduğunuz desteği kısaca anlatıyorum, köşe koltuk kumaşının iki tarafında da açılmalar vardı teknik ekip gelip tamamen kumaşın değişeceği bilgisini verdi fakat gelen kişiler sadece bir tarafın değişebileceğini diğer tarafın değilmesi için ücret ödenmesi gerektiğini söylediler. Şu an bir taraf değişti teşekkürler (! ) diğer taraf hafif açılmış şekilde duruyor, diğer tarafın açıklığı ne olacak çok merak ediyorum. Ürünümüz hala garanti kapsamında o tarafın değişmesi için de yeniden mi talep oluşturmalıyım. Ya da neden garanti kapsamındayken açılan ve deforme olan ürünün tadilatı için bizden ücret isteniyor. Lütfen bu konuda da destek olun!
