Ana Sayfa
Doğanlar Grubu
Doğtaş Mobilya
Koltuk Takımı
Kırık TV Ünitesi Ve Ses Yapan Koltuk İçin Aylardır Çözüm Sunulmuyor

ID:33922812

Bünyamin sonuçtan memnun

Çözüldü

Kırık TV Ünitesi Ve Ses Yapan Koltuk İçin Aylardır Çözüm Sunulmuyor

Bünyamin

Doğtaş Mobilya

11 Ekim 2025 18:42

696

Bünyamin'in Teşekkür Mesajı

“Şikayet üzerine sorunu çözdükleri için teşekkür ederim.”

1 ay önce İstanbul Libadiye şubesinden aldığım Calmera model TV ünitesinin kapağı kırık geldi. Kurulumu yapan görevli, kırık kapağın fotoğraflarını çekerek değişim için kayıt açtı. Buna rağmen 1 aydır hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı. Ben de iki kez ayrıca müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım, ancak yine kimse aramadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ayrıca İstanbul Maltepe şubesinden aldığım Toscano 4’lü koltuk takımında da oturup kalkarken sürekli ses geliyor. Bu sorun ürün tesliminden yaklaşık 2 ay sonra başladı ve 1,5 ay önce servis kaydı oluşturdum. Ancak bu problem için de bugüne kadar hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, servis gelmedi.

Toplamda 110.000 TL ödeme yaptım ve her iki ürün de garanti kapsamında olmasına rağmen Doğtaş’tan hiçbir şekilde çözüm veya geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen sadece kayıt açılıyor, sonrasında hiçbir işlem yapılmıyor.

Her iki ürünün sorunlarının en kısa sürede çözülmesini, kırık TV ünitesi kapağının değiştirilmesini ve koltuk takımındaki ses problemine kalıcı bir çözüm bulunmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.

Doğtaş Mobilya

15 Ekim 2025 15:33 (Şikayetten 3 gün sonra)

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

Doğtaş Mobilya

31 Ekim 2025 16:57

Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz müşteri hizmetleri numaramız ile bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.

Doğtaş Mobilya

04 Kasım 2025 13:55

Bünyamin

04 Kasım 2025 14:16

Şikayet üzerine sorunu çözdükleri için teşekkür ederim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ela sonuçtan memnun değil

Doğtaş'tan Aldığım Yatak Odası Takımı Hem Geç Teslim Edildi Hem De Kısa Sürede Arızalandı

Ela

Doğtaş Mobilya

01 Ekim 2025 11:22

749

Temmuz ayında Doğtaş Erzurum mağazasından Calmera yatak odası takımı satın aldım. Teslimatın bir ay içinde yapılacağı söylenmesine rağmen, ürün yaklaşık 45-50 gün sonra ve sürekli aramalarım sonucunda elime ulaştı. Ürünüm 28 Ağustos’ta Ankara’daki adresime teslim edildi. Ürünü daha bir ay bile kull...

Doğtaş'tan Aldığım Yatak Odası Takımı Hem Geç Teslim Edildi Hem De Kısa Sürede Arızalandı

dogtastan-aldigim-yatak-odasi-takimi-hem-gec-teslim-edildi-hem-de-kisa-surede-arizalandi-6.jpg

dogtastan-aldigim-yatak-odasi-takimi-hem-gec-teslim-edildi-hem-de-kisa-surede-arizalandi-5.jpg

Kırık Koltuk Teslimatı Sonrası 20 Gündür Çözülmeyen Mağduriyet Ve İade Talebi

Yasemin

Doğtaş Mobilya

30 Ekim 2025 16:17

1.588

11 Ekim tarihinde Doğtaş'tan aldığım Calista koltuk takımının kurulumu sırasında, 3’lü koltuklardan birinin profilinin kırık olduğu tespit edildi. Hem servis hem de ben arıza kaydı oluşturduk. Ancak o günden bu yana, yani yaklaşık 20 gündür hiçbir aksiyon alınmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini ara...

kirik-koltuk-teslimati-sonrasi-20-gundur-cozulmeyen-magduriyet-ve-iade-talebi-2.jpg

kirik-koltuk-teslimati-sonrasi-20-gundur-cozulmeyen-magduriyet-ve-iade-talebi-1.jpg

1 Yorum

Doğtaş Koltuk Takımı Ve TV Ünitesinde Süregelen Sorunlara Çözüm Bulunamıyor

Leyla

Doğtaş Mobilya

17 Ekim 2025 21:56

465

Doğtaş’tan aldığımız koltuk takımı ve Taç (TV) ünitesinde yaklaşık 4 aydır çeşitli sorunlar yaşamaktayız. Koltuk takımında çökme, TV ünitesinde ise kırık mevcut. 4 Eylül’de garanti süremiz devam ettiği için teknik servis talebinde bulunduk. 15 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan 1 ay g...

Doğtaş Gebze Şubesinden Aldığım Koltuk Takımında Yaşadığım Garanti Ve İletişim Sorunu

Mehmet

Doğtaş Mobilya

06 Ağustos 2025 23:28

572

Yaklaşık bir yıl önce Doğtaş Kocaeli Gebze şubesinden Solid model bir koltuk takımı satın aldım. Ürünün kırlentlerindeki düğmeler zamanla kopmaya başladı. Bu sorunu garanti kapsamında çözmek için müşteri hizmetlerini aradım ve ekip yönlendirmesi yapıldı. Ancak yaklaşık bir aydır ne ekipten ne de müş...

Doğtaş Gebze Şubesinden Aldığım Koltuk Takımında Yaşadığım Garanti Ve İletişim Sorunu

Teslimat Ve Montajda Hasarlı Ürün, Yetersiz Çözüm Ve Uzun Bekleme Süresi Mağduriyeti

Cihan

Doğtaş Mobilya

20 Ağustos 2025 01:59

742

1.5 ay önce Kocaeli Darıca Doğtaş mağazasından Solid Konsol, koltuk takımı, yemek takımı, yatak odası takımı ve vitrin satın aldım. Toplamda 208.000 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Konsolun teslimatında üst plaka kırık geldi, ayrıca montajda birçok hata yapıldı ve çekmecesi d...