Kırık Parçalar Ve Ayna Değişiminde Uzayan Bekleme Süreci

Bursa Doğtaş Mobilya İzmir Yolu Nilüfer şubesinden şubat 2026 tarihinde Toscana yatak odası takımı satın aldım. Teslimat ve montaj için gelen ekip hem oldukça acemiydi hem de firmanın gönderdiği takımın parçalarının neredeyse yarısı hasarlı ve kırık durumdaydı. Bu durumla ilgili rapor tutuldu ve hasarlı parçaların yenileriyle değiştirileceği sözü verildi.

İlk parçaların gelmesi için yaklaşık 2 ay bekletildim. Sonrasında kırılan ve hasarlı diğer parçalar için de 1,5 ay daha beklemek zorunda kaldım. Bu bekleyişin sonunda gelen parçalar takıldı ancak bu kez gelen parçalardan biri olan ayna kırık çıktı. Aynanın da değiştirileceği söylendi fakat üzerinden yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen aynayla ilgili hiçbir dönüş yapılmadı ve herhangi bir işlem gerçekleştirilmedi.

Mağaza yetkilisiyle defalarca görüşmeme rağmen en son ayna değişimi için geleceklerini söyleyip gelmediler ve süreç tamamen uzatıldı. Bu süreçte fazlasıyla sabırlı davrandım ancak yaşadığım mağduriyet ve profesyonellikten uzak yaklaşım sebebiyle firmadan son derece şikayetçiyim.

Hasarlı olarak gelen aynanın derhal iade alınmasını ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.