to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Dolap Kapısı İçin Ücretsiz Değişim Talebi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Bekleniyor
28 Aralık tarihinde Hepsiburada üzerinden Doğtaş satıcısından gelen Orma 3 kapaklı dolap satın aldım. İş yoğunluğum nedeniyle paketleri iade süresi içinde açamadım. 25 Ocak tarihinde kolileri açtığımda dolabın kapağının kırık olduğunu fark ettim.
Hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek durumun düzeltilmesi için talep oluşturdum ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürün için 12.071,99 TL ödeme yaptım ve kırık parçalar teslim almış olduğum dolabı kullanmamı engelliyor.
Kırık olan parçaların, sağlam olan yenileriyle ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak sürecin netleştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
28 Aralık tarihinde Hepsiburada üzerinden Doğtaş satıcısından Orma 3 kapaklı dolap satın aldım. İş yoğunluğum sebebiyle paketleri iade süresi içinde açma imkanım olmadı. 25 Ocak tarihinde kolileri açtığımda dolabın kapağının kırık olduğunu fark ettim. Hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek durumun düzeltilmesi için talep oluşturdum. Görüşmeler sırasında Doğtaş’tan A** Hanım bizzat bizimle ilgileneceğini belirtti ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, arayan soran olmadı. Ürün için 12.071,99 TL ödeme yaptım ve kırık parçalar, teslim almış olduğum dolabı kullanmamı tamamen engelliyor. Kırık olan parçaların, sağlam yenileriyle ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak sürecin netleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Süreci biraz hızlandırmanızı talep ediyorum. Telefonla görüştük ilgilenecek dendi ama biz zaten müşteri hizmetlerine bağlandık, orada da ilgilenilecek dendi yaklaşık bir hafta geçti arayan soran olmadı.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Kırık parça görselleri ektedir
,
