Siparişim Tedarik Edilemediği Gerekçesiyle İptal Edildi, Ürünler Hâlâ Satışta Ve Fiyatı Artmış: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

30.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Doğtaş marka çocuk bazası ve dolabı toplam 12.472,20 TL ödeyerek 4603937542 numaralı siparişle satın aldım. Ürünler belirtilen sürede teslim edilmeyince geçen hafta satıcıya Hepsiburada üzerinden mesaj yazarak durumu sordum. Bana ürünlerin bir sonraki hafta içi gönderileceği bilgisi verildiği için beklemeye devam ettim.

Ancak 17.12.2025 tarihinde siparişimin iptal edildiğine ve para iadesi yapıldığına dair mesaj gördüm. Bunun üzerine satıcıya tekrar yazdığımda, siparişi benim iptal ettiğimi iddia ettiler ve bununla ilgili ekran görüntüsü gönderdiler. Ben de hiçbir iptal işlemi yapmadığımı, sistemden gelen “tedarik edilemediği için iptal edilmiştir” ifadesinin ekran görüntüsünü satıcıya ilettim. Satıcı bu kez sorunun Hepsiburada panelinden kaynaklanabileceğini söyledi.

Bu süreçte hem zaman hem de maddi olarak mağdur oldum. Kızım uzun süredir bu dolap ve bazayı bekliyordu ve yaşanan bu durum onu da moral olarak olumsuz etkileyecek. Ayrıca siparişimin iptal edilmesine rağmen aynı ürünlerin hâlâ satışta olduğunu ve fiyatının da yükseldiğini görüyorum, yani tedarik sorunu olmadığı açıkça ortada. Buna rağmen siparişim iptal edilerek hem oyalandım hem de daha yüksek bir fiyatla yeniden almak zorunda bırakıldım.

Mağduriyetimin giderilmesi için aynı ürünlerin tarafıma, siparişi verdiğim tarihteki eski fiyatından, ek bir ücret talep edilmeden gönderilmesini talep ediyorum. Yaşattıkları bu süreçle ilgili de açıklama ve tarafıma yazılı bir geri dönüş bekliyorum.