to read complaints and reviews, or file yours.Kanepe Garantisi ve Değişim Talebi
Antamir Sağlık Hizmetleri adına Elissa 3'lü kanepeyi 15.01.2025 tarihinde teslim aldım. Ancak aldığım günden itibaren sünger çökmesiyle ilgili şikayetim bulunmaktaydı. Gün geçtikçe de bu çökmeler arttı ve kanepelerim çok çirkin bir görüntü aldı. Servis çağırdım ve hasar tespit edildi. Bana 'ayıplı mal' satılmıştır. İki yıl garantisi olan bu ürünlerimin bir yıl dolmadan bu hale gelmesi, bu markanın kalitesine hiç yakışmadı. Ürünümün yenisi ile değiştirilmesini istiyorum. Tamir edilmesini kabul etmiyorum. Tamir edilen ürünün ne şekilde geleceğini bilmiyorum ve tamir edilene kadar geçen süre içinde çok mağduriyet yaşayacağım. Çünkü şu an çok aktif kullandığım ürünlerdir bu kanepeler. Tüketici haklarım da göz önünde tutularak bu kanepelerin değiştirilmesi gerekmektedir. Evimde Doğtaş, Kelebek markasına ait birçok takım bulunmaktadır. Balkon takımım, mutfak masası takımım, yatak odası takımım, iki çocuğumun oda takımları da yine bu firmaya aittir. Bu kadar çok alışveriş yaptığım bu markanın beni mağdur etmemesini istiyorum. Aşağıya ürünlerimin görsellerini ekliyorum.
Servis geliş tarihi: 05-1****25
Nesibe Ö****** 0505*****74
Gelişme
Doğtaş Mobilya'dan iki kanepe bir berjer aldım. Kanepeler daha garanti süresi dolmadan çökme yaptı. Kumaşında kırışıklıklar oluştu. Doğtaş firmasından kanepelerin yenisiyle değiştirilmesini istedim ama kabul edilmedi. Tamir edilmek üzere 09.01.2026 tarihinde evimden alındı. Yedi ila on gün içerisinde tamirinin yapılıp teslim edileceği söylenmesine rağmen hala teslim edilmedi. Gecikmesiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Doğtaş bu kanepeler yüzünden beni çok yordu. Alım aşamasından bugüne kadar bizi çok yordu. Hemen süngerinin çökmüş olması kalitesi konusunda da beni çok yanılttı. Müşteri hizmetlerini aradığımızda da ezberlenmiş cümleleri söyleyen kişilerle karşılaşıyorsunuz. Ürünün neden teslim edilmediği ya da ne zaman teslim edileceğine dair hiçbir bilgi veremiyorlar. Günlük oturmak için kullandığım kanepelerden dolayı çok mağdur edildim. Kanepelerimin bir an önce teslim edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Hayır bana gelişmelerle ilgili kanepelerimin ne zaman teslim edileceği ile ilgi hiçbir telefon dönüşü ve görüşmesi olmadı. Aksine ben arayıp durumu bildirmeme rağmen hiçbir geri dönüş olmadı.
