to read complaints and reviews, or file yours.Kalitesiz Mutfak Sandalyelerinde Kısa Sürede Kırılma Ve Garanti Sorunları
2024 yılının başında İzmir Mavişehir Doğtaş yetkili bayisinden yaklaşık 10.000 TL ödeyerek mutfak masası ve sandalye takımı aldık. Ürünü aldıktan çok kısa bir süre sonra, daha yılın ortasına varmadan sandalyelerin sırt kısımları sallanmaya ve kırılmaya başladı. Şu anda sandalyelere sırtımızı rahatça yaslayamayacak duruma geldik.
Defalarca kez servise başvurduk. Servis her gelişinde bir şeyler yapıp sorunun çözüldüğünü söyleyerek gitti, ancak kısa süre içinde aynı problem tekrar ortaya çıktı. Sonraki başvurumuzda bu kez kullanıcı hatası dendi, daha sonra ise garanti süresinin bittiği ifade edildi. Ürüne bu kadar kısa sürede bu kadar çok sorun çıkması ve her seferinde farklı bahanelerle kalıcı çözüm sunulmaması bizi ciddi anlamda mağdur etti.
Mutfak takımının görselinden ve tasarımından memnunuz, ancak kalitesi beklentimizin çok altında çıktı. Sandalyelerin sırt kısımlarındaki sallanma ve kırılma probleminin garanti kapsamındaki üretim/kalite hatası olarak değerlendirilerek, gerekli tamirlerin eksiksiz ve kalıcı şekilde yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz garanti kapsamı dışında olduğu için karşılanamamıştır. Talebiniz olması durumunda, sorunlarınızın çözümü için müşteri hizmetlerini arayarak ücretli yetkili servis ekibi talep edebilirsiniz. Saygılarımızla.
2024 başında Doğtaş Mavişehir bayisinden 10.000 TL'ye aldığım mutfak masası ve sandalye takımı kısa sürede sandalyelerin sırt kısımları sallanmaya ve kırılmaya başladı. Defalarca servise başvurdum, her seferinde geçici çözüm vaat edildi ancak aynı sorun tekrar ortaya çıktı. Son başvuruda ise kullanıcı hatası ve garanti süresi dolmuş denildi. Şu ana kadar hiçbir kalıcı çözüm alamadım ve iletişim eksikliği nedeniyle mağduriyetim devam ediyor.
