Ana Sayfa
Doğanlar Grubu
Doğtaş Mobilya
Mutfak Masası
Kalitesiz Mutfak Sandalyelerinde Kısa Sürede Kırılma Ve Garanti Sorunları

ID:36051950

Mehmet sonucu yetersiz buldu

Kalitesiz Mutfak Sandalyelerinde Kısa Sürede Kırılma Ve Garanti Sorunları

Mehmet

Doğtaş Mobilya

21 Mayıs 14:53

220

2024 yılının başında İzmir Mavişehir Doğtaş yetkili bayisinden yaklaşık 10.000 TL ödeyerek mutfak masası ve sandalye takımı aldık. Ürünü aldıktan çok kısa bir süre sonra, daha yılın ortasına varmadan sandalyelerin sırt kısımları sallanmaya ve kırılmaya başladı. Şu anda sandalyelere sırtımızı rahatça yaslayamayacak duruma geldik.

Defalarca kez servise başvurduk. Servis her gelişinde bir şeyler yapıp sorunun çözüldüğünü söyleyerek gitti, ancak kısa süre içinde aynı problem tekrar ortaya çıktı. Sonraki başvurumuzda bu kez kullanıcı hatası dendi, daha sonra ise garanti süresinin bittiği ifade edildi. Ürüne bu kadar kısa sürede bu kadar çok sorun çıkması ve her seferinde farklı bahanelerle kalıcı çözüm sunulmaması bizi ciddi anlamda mağdur etti.

Mutfak takımının görselinden ve tasarımından memnunuz, ancak kalitesi beklentimizin çok altında çıktı. Sandalyelerin sırt kısımlarındaki sallanma ve kırılma probleminin garanti kapsamındaki üretim/kalite hatası olarak değerlendirilerek, gerekli tamirlerin eksiksiz ve kalıcı şekilde yapılmasını talep ediyorum.

Doğtaş Mobilya

21 Mayıs 16:51 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz; Talebiniz garanti kapsamı dışında olduğu için karşılanamamıştır. Talebiniz olması durumunda, sorunlarınızın çözümü için müşteri hizmetlerini arayarak ücretli yetkili servis ekibi talep edebilirsiniz. Saygılarımızla.

Mehmet

28 Mayıs 22:57

2024 başında Doğtaş Mavişehir bayisinden 10.000 TL'ye aldığım mutfak masası ve sandalye takımı kısa sürede sandalyelerin sırt kısımları sallanmaya ve kırılmaya başladı. Defalarca servise başvurdum, her seferinde geçici çözüm vaat edildi ancak aynı sorun tekrar ortaya çıktı. Son başvuruda ise kullanıcı hatası ve garanti süresi dolmuş denildi. Şu ana kadar hiçbir kalıcı çözüm alamadım ve iletişim eksikliği nedeniyle mağduriyetim devam ediyor.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gülistan sonuçtan hiç memnun değil

Doğtaş Mobilyalarında Sürekli Arızalar Ve Değişim Talebi

Gülistan

Doğtaş Mobilya

31 Mart 13:00

544

2024 yılı Mayıs ayında İzmir Mavişehir’deki Doğtaş şubesinden aldığımız tüm mobilyalar, ilk günden itibaren sorunlu çıktı ve aldığımız günden bu yana sürekli problem yaşıyoruz. Yemek masamızın açılır-kapanır mekanizması hiçbir zaman düzgün çalışmadı. Sadece bir kez servis geldi ve vidalama işlemi ya...

Doğtaş Mobilyalarında Sürekli Arızalar Ve Değişim Talebi

dogtas-mobilyalarinda-surekli-arizalar-ve-degisim-talebi-7.jpg

dogtas-mobilyalarinda-surekli-arizalar-ve-degisim-talebi-3.jpg

Selvi sonuçtan hiç memnun değil

Doğtaş Mobilya Kısa Sürede Sorun Çıkaran Yemek Odası Takımı ve Yetersiz Servis Hizmeti

Selvi

Doğtaş Mobilya

01 Ekim 2025 12:15

529

09/05/2022'te Siirt Doğtaş Mobilya Mağazası’ndan almış olduğum yemek odası takımının sandalyelerinde, satın aldıktan sadece birkaç ay sonra ayak kısımlarında yukarıya kadar soyulma ve sırt yaslama kısmında gevşeme, ayrıca kısa sürede kırılma, gıcırdama ve sallanma gibi ciddi sorunlar yaşadım. Ürünün...

Doğtaş Mobilya Kısa Sürede Sorun Çıkaran Yemek Odası Takımı ve Yetersiz Servis Hizmeti

Dilek sonuçtan hiç memnun değil

Doğtaş Mobilya İzmir Mavişehir - Yanlış Sipariş Teslimi

Dilek

Doğtaş Mobilya

22 Haziran 2023 18:26

1.249

İzmir Mavişehir Doğtaş mobilyadan aldığımız siparişlerimizde sıkıntı yaşıyoruz. Bu konuyu uzun süredir çözülmemesi nedeniyle buraya taşıyoruz. Mart 2023te yatak, baza ve yatak başı, mutfak masası ve puf almıştık. Uzun süre yatak başı olmadan teslim etmeye çalıştılar. Israrla hepsini bir istiyoruz mo...

Doğtaş Mobilya İzmir Mavişehir - Yanlış Sipariş Teslimi

Vildan sonuçtan memnun

Çözüldü

Satış Sonrası Destek Yetersizliği Ve Sandalye Arızası 3 Aydır Çözülemedi

Vildan

Doğtaş Mobilya

01 Temmuz 2025 21:43

720

"Mobilyaları güzel ve şık. Ancak servis konusunda çok geç müdahale ediyorlar. Bu da müşteri kaybına neden oluyor. Teşekkürler..."

Teslim Edilmeyen Ürünler Ve İletişim Sorunu

Emel

Doğtaş Mobilya

08 Ekim 2025 19:22

436

22 Eylül'de İzmir Mavişehir Doğtaş şubesinden yemek masası, sandalye, orta sehpa ve konsol satın aldım. Satış sırasında ürünlerin hazır olduğu ve kısa sürede teslim edileceği belirtildi. Ancak aradan haftalar geçmesine rağmen sadece orta sehpa ve masa teslim edildi, konsol ve sandalyelerim ise hâlâ ...