to read complaints and reviews, or file yours.Kalitesiz Kumaş Ve Yetersiz Servis Hizmeti
Eylül 2024 te Doğtaş Mobilya Kuşadası şubesinden Solid marka koltuk ve gardırop satin aldım. Solid 3 koltuk yan tarafında bir sorun oluştu sünger gözüküyor. Servis talep ettik 05.02.2025 trh servis geldi. Ürün fotoğraflarını çekti. Durumu izah etmeye çalıştık. Biz koltuklarımızı örtülü kullanıyoruz. Servis tek dediği geldiğinde böylemiydi. Koltuk yeri değişmedi. Koltuk açılıp üzerine yatılmadı duvarda bir leke deformasyon yok tek taraflı bir çarpma yok. Kullanıcı hatası olsa iki taraf birden yırtık oluşur. Doğtaş Mobilya gibi bir firma bence kumaş kalitesini sorgulatsın bos servis fişine imza atıyorum sonuç kısmına servis bir şey yazmıyor. Sizi müşteri hizmetlerinden arayacaklar örnek duvara dayansa bile yan taraf görselde gözüktüğü gibi bu kadar kalitesiz kumaş mi kullanıyorsunuz hatalı olan bölüm duvara gelmiyor. Tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve koltuk değişimi tarafıma yapılmasını talep ediyorum
Gelişme
05 şubat 2025 th solid 3 koltuk kumaş sorunu iletilmiş olup firmaya 27 Şubat servis gelmiş ve evde tadilat yapılmıştır sonrası koltuk kullanılmaz ve daha çok defolu olup görsel de tarafınıza sunulmuştur. Koltuk değişimi talebim mevcut olup mağduriyetimiz giderilmesini talep ediyorum saygılarımla
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili olarak çözüm ekiplerimiz sizinle max. 48 saat içerisinde iletişime geçecektir. Saygılarımızla.
Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Şikayetiniz ile ilgili incelemeler tamamlanmış ve tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder,sağlıklı günler dileriz. Çözüm Ekibi
Müşteri iletisim merkezinde tarafıma dönüş yapılmış olup kumaş değişimi yapılacağı ve şu anda kumaşın üretim aşamasında olduğunu ve Garanti kapsamında işlemin olacağı bilgisi tarafıma iletilmiştir. İlgi ve yardımları için İlayda hanıma teşekkür ederim
Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Şikayetiniz ile ilgili incelemeler tamamlanmış ve tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder,sağlıklı günler dileriz. Çözüm Ekibi
27 Şubat ta servis gelip evde tadilat yapmıştır koltuk daha çok defolu olup kusurlu ürün olmuştur. Koltuk arkası video gözüktüğü gibi olup koltuk kullanılamaz durumu gelmiştir mağduriyetim giderilmesi ve koltuk değimi talebim mevcuttur saygılarımla
