Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Doğtaş Mobilya: Kalitesizlik Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Doğtaş Mobilya: Kalitesizlik Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Doğtaş Mobilya: Kalitesizlik Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
+4
18 Kasım 2024 20:29
805

Doğtaş mobilyadan 2023 yılı nisan ayında teslim aldığım 2 adet Nicole üçlü koltuğun bir buçuk (1.5) sene içerisinde kalitesizliği sebebiyle çökmesi ve koltuktan gıcırtılar gelmesi üzerine 10/10/2024 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Şikayet kaydımın oluşturulduğunu bana en kısa süre içerisinde servis tarafından dönüş sağlanacağı tarafıma bildirildi. 23/10/2024 tarihinde eve gelip koltuklara baktılar. Servis çalışanların tuttuğu tutanakta süngerin değişmesi gerektiğini koltuktan gelen ses için atölyede bakıma alınmasını yazdılar. Ancak koltukları almadılar. Neredeyse 1 ay geçmesine rağmen ne servisten ne de Doğtaş'tan bir geri dönüş olmadı. Bugün 18/11/2024 tarihinde Doğtaş'ı aradım. Bana sistemde bir hata olduğunu gün içerisinde geri dönüş yapılacağını söylediler. Saat 19:40 itibariyle hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmamıştır. Kaliteli olarak bildiğimiz Doğtaş'tan ne kaliteli bir hizmet alabildik ne de müşteri hizmetlerinden verimli bir hizmet alabildik. Keşke evimizin altındaki mahallemizin mobilyacısından yaptırsaydık dedirtti yani. Şimdi aşağıya Doğtaş'ın kaliteli koltuklarının fotoğraflarını ekliyorum yorumları size bırakıyorum.

18 Kasım 2024 20:30 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili olarak çözüm ekiplerimiz sizinle max. 48 saat içerisinde iletişime geçecektir. Saygılarımızla.

19 Kasım 2024 15:53

Değerli Müşterimiz ; Sizi kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. Çözüm Ekibimiz sizlere ulaşmaya devam edecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi DOĞTAŞ

Enes
19 Kasım 2024 15:56

Telefonum açık ulaşabilirsiniz

Enes
19 Kasım 2024 16:12

Bugün saat 16:00 da tekrar aradım. Koltuğun font parçasının siparişi verildiğini, üretim aşamasında olduğunu söylediler. Buna istinaden sürecin 1 aydan fazla sürdüğünü söyledim. Sürecin neden bu kadar uzadığına dair cevap alamadım. Yani anlayacağınız hala beklemeye devam edeceğiz gibi duruyor. Süreç hakkında sürekli bilgi vereceğim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Büşra sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Büşra
07 Mart 11:32
456
Doğtaş Mobilya Sürekli Çöken Koltuklar ve Yetersiz Servis
Doğtaş Mobilya Sürekli Çöken Koltuklar ve Yetersiz Servis
5
Kemal sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kemal
19 Eylül 2023 00:20
913
Doğtaş Teşhir Paslı Ürün
Doğtaş Teşhir Paslı Ürün
Doğtaş Teşhir Paslı Ürün
Doğtaş Teşhir Paslı Ürün
+4

Atilla
14 Mart 21:03
754
Doğtaş Mobilya'nın Sürekli Geciken Ve Yetersiz Servis Hizmeti
Doğtaş Mobilya'nın Sürekli Geciken Ve Yetersiz Servis Hizmeti
Doğtaş Mobilya'nın Sürekli Geciken Ve Yetersiz Servis Hizmeti

Bengü
29 Mart 2024 10:30
1.260
Benzer Şikayet Yaz
Doğtaş Mobilya Kategorileri