to read complaints and reviews, or file yours.İptal Ve İade Talebim 15 Gün Sonra Hâlâ İşleme Alınmadı
Doğtaş’ın internet sitesinden 04.01.2026 tarihinde bir TV sehpası siparişi verdim. Toplam 16.694 TL ödeme yaptım. Haklarım kapsamında ürünü almaktan vazgeçtiğim için 10.01.2026 tarihinde telefonla müşteri hizmetlerini arayarak siparişin iptal edilmesini ve ücret iadesini talep ettim.
Telefon üzerinden yaptığım bu talebin ardından bir süre sonra tekrar arayıp iptal ve iade talebimi yineledim, ayrıca e-posta yoluyla da iptal isteğimi ilettim. Her seferinde “iptal talebiniz alınmıştır, işlem yapılacak” denmesine rağmen aradan yaklaşık 15 gün geçmesine karşın siparişim hâlâ iptal edilmedi ve tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. İlgili sipariş numaram 633673453’tür.
Defalarca talep iletmeme rağmen ne somut bir işlem yapıldığı ne de net bir süre verildiği için mağdur durumdayım. Siparişimin acilen iptal edilmesini ve 16.694 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kartıma/hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz ; İletmiş olduğunuz konu ile ilgili süreciniz tamamlanmıştır. Tüm talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
