to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin Ücreti İade Edilmiyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
Doğtaş’ın internet sitesi üzerinden 11 Kasım tarihinde TV ünitesi siparişi verdim. Ürün uzun süre teslim edilmediği için 21 Kasım’da siparişimi iptal ettim. Aradan 15 günü aşkın süre geçmesine rağmen bugün 10 Aralık olmasına karşın banka kartımla ödediğim 12.285,33 TL tutarındaki ücretim hâlâ hesabıma iade edilmedi.
Sipariş numaram 622778331. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda sadece finansal birime ilettiklerini, kendilerinin yapabileceği bir şey olmadığını söylüyorlar ve somut hiçbir adım atılmıyor. Ne net bir tarih veriliyor ne de sürecin neden uzadığına dair açıklama yapılıyor.
İptal edilen siparişimin ücret iadesinin en kısa sürede, hiç gecikmeden banka kartı hesabıma yatırılmasını ve yaşanan gecikme ile bilgi eksikliği konusunda tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Benimle iletişime geçilmedi. Ayrıca hala ödeme yapılmadı, bugün mesai bitimine kadar ödeme yapılmadığı takdirde Tüketici Hakları'na başvurumu ivedi bir şekilde yapacağım.
Bu firmadan yapılan alışverişleri dikkat etmenizi tavsiye ederim ücret iadesini kesinlikle yapmıyorlar defalarca aramama rağmen hala geri dönüş olmadı firmanın iyi niyetli bir firma olduğunu düşünmüyorum Tüketici Hakları'na başvurusunu yaptım
Beni aradıklarında dair hiçbir kayıt yok firma yalan beyanda bulunuyor halen tarafıma ödeme yapılmadı bir aydan fazla süre oldu ödeme hesabıma geçmiyor firmadan şikayetçiyim ivedi bir şekilde hakkında işlem yapılmasını talep ediyorum
Kurumsal gibi görünen ama kurumsal kimliğe ulaşamamış bir firma. Müşterisine zerre önem vermeyen bir firma. Teslimat sürelerinde kanunda belirtilen yasal süreye kesinlikle uymuyorlar. İade süreçlerini ise zorlaştırıyorlar. Müşteri hizmetleri ise hiçbir işe yaramıyor. Ticaret Bakanlığı'na şikayet ettim.