İmzalı Teslimatta Yanlış Berjer Ve Mağaza Çözüm İhmali

Akalın Doğtaş Exclusive Eryaman Yeni Batı şubesinden koltuk takımı aldım. Takım içindeki iki farklı berjer seçeneğinden birini özellikle seçmemize rağmen, 18 Mayıs’ta teslimat sırasında diğer berjer seçeneği getirildi ve yanlış ürün teslim edildi.

Teslimat sırasında sipariş kontrolünü, mağaza çalışanı D**** Hanım ile birlikte showroomdaki teşhir ürün üzerinden tek tek, görsel olarak yaparak imzaladım. Ürün isim ve kodlarının sistemde nasıl geçtiğini bilemeyeceğim için, D**** Hanım’ın beyanına güvenmek durumunda kaldım. Buna rağmen, faturada ve evraklarda sanki bize teslim edilen yanlış ürünü bilerek kabul etmişiz gibi görünüyor. Yanlış ürün teslimi teslimat anında fark edildi ancak imzamız olduğu gerekçesiyle mağaza hatalarını kabul etmedi.

Toplam 142.000,71 TL ödeme yaptım, müşteri numaram 17841009. Yanlış gelen berjerlerin geri alınarak, siparişte başta seçtiğimiz doğru berjerlerin teslim edilmesini talep ediyorum. Arada bir fiyat farkı varsa bunu karşılayacağımı da özellikle belirttim. Buna rağmen, mağaza “Doğtaş merkeze yazdık, sonuç bekliyoruz” diyerek beni oyalıyor ve net bir çözüm sunmuyor.

İmzaya rağmen showroomdaki teşhir ürün üzerinden yapılan teyide ve çalışan beyanına güvenerek hareket ettiğim göz önünde bulundurularak, yanlışlıkla teslim edilen berjerlerin yerine, seçtiğimiz berjerlerin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmamasını rica ediyorum.