to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebim Aylarca Çözülmedi, Müşteri Hizmetleri Yardımsız
A101 Ekstra üzerinden 7 Nisan 2026 tarihinde Doğtaş Hilda köşe takımı siparişi verdim. 3126040765598953 numaralı bu sipariş için 17.999 TL ödemeyi kredi kartı ile taksitli olarak yaptım. Ürün bana teslim edilmesine rağmen sistemde hâlâ “kargoda” olarak görünüyordu.
Ürün bana ulaştıktan bir gün sonra, sistemde teslim görünmemesine rağmen müşteri hizmetlerini arayarak iade sürecini başlattım. Ancak iade sürecini başlatalı neredeyse bir ay olmasına rağmen sistemde hâlâ “iade talebi alındı” şeklinde görünüyor, hiçbir ilerleme olmuyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini yaklaşık 10–15 kez aradım. Her aradığımda işlemin aciliyetini ilettiklerini, işleme alındığını ve belirli bir gün vererek o tarihe kadar iademin sonuçlanacağını, sonuçlanmazsa tekrar aramam gerektiğini söylüyorlar; ancak hiçbir somut adım atılmadı.
Yaklaşık bir aydır 2–3 günde bir aramama rağmen iademde en ufak bir gelişme olmaması nedeniyle mağdur oldum. Ürünün bir an önce benden alınmasını ve ödediğim 17.999 TL bedelin tamamının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Daha önce de yapmış olduğum şikayetimdeki A101 extra üzerinden aldığım Doğtaş hilda köşe koltuk takımını 18 mayısta adresinden teslim aldılar fakat hala ürünümün iptali gerçekleştirilmedi Doğtaş destek hattını ve A101 destek hattını ve teslim alan firmayı aradığımda kimseden iademin nerede olduğuyla alakalı bir yanıt alamadım ürünümün iadesini alan Hepsijet kargo firması tarafından herhangi bir ürün takip numarası almadım aradığımda da bana bu numarayı veremeyeceklerini belirttiler ürünüm nerede ne zaman iadem onaylanacak bu kadar neden uzun sürüyor tüm firmalardan şikayetçiyim
