to read complaints and reviews, or file yours. 
Doğtaş Bursa İnegöl şubesinden koltuk takımı satın aldım. Ödememi kredi kartıyla 6 taksit olacak şekilde yaptım ve 60.000 TL’lik alışverişin 4 taksitini, yani 40.000 TL’yi ödedim. Satın aldığım koltuk takımının teslim tarihinin üzerinden 20 gün geçtiği için iade talebi oluşturdum. İşleme ait evrak numaram 1502345007, müşteri numaram ise 17761559’dur.
Yaklaşık 1 aydır bu iade sürecinin sonuçlanmasını bekliyorum. Bu süreçte defalarca kez görüştüğüm halde her seferinde “bu hafta gönderilecek” denilerek oyalandım. Geçen hafta perşembe günü aradığımda 24.11.2025 tarihinde gönderileceği söylendi, bugün aradığımda ise sadece şubenin bugün göndereceğinin bilindiği ifade edildi ve yine net bir çözüm sunulmadı.
Bugün, iade süresi için belirtilen son gündü ve iade talebim kabul edilmiş olmasına rağmen hâlâ somut bir işlem yapılmadı. Ödediğim 40.000 TL’nin, 1502345007 numaralı işlemim ve 17761559 müşteri numaram üzerinden, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Doğtaş İnegöl şubesinden Temmuz 2025 tarihinde 60.000 TL tutarında bir koltuk takımı siparişi verdim. Ürünün belirlenen teslim tarihi geçmesine rağmen teslimat yapılmadığı için, teslim tarihinden yaklaşık 20 gün sonra siparişimi iptal etmek zorunda kaldım.
Siparişi iptal etmeme rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Bu süreçte mağaza ve müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde toplamda üç kez “çözüm süreci başlatıldığı” ve her seferinde farklı bir iade tarihi verildi, ancak belirtilen hiçbir tarihte hesabıma ödeme geçilmedi.
Uzun süredir hem ürünümü alamadım hem de ödediğim 60.000 TL’yi geri alamıyorum. Para iademin daha fazla ertelenmeden, en kısa sürede yapılmasını ve yaşanan süreçle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
15 Ağustos son teslim tarihi olarak belirtilen koltuk takımı ve yemek masası siparişim, Bursa İnegöl Doğtaş şubesinden alındı ve bugün itibarıyla teslimat halen yapılmadı. Toplamda 26 günü bulan bir gecikme söz konusu. Sipariş için herhangi bir müşteri veya fatura numaram yok. Teslimat gecikmesiyle...
25 Ağustos 2025 tarihinde teslim edilmesi gereken koltuk takımı, yatak odası ve yemek masası siparişlerim, Bursa İnegöl Doğtaş şubesinden 1502302243 numaralı siparişim ile alınmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Ürünlerin tamamının ödemesini 16/06/2025 tarihinde gerçekleştirdim. Teslimat tarihiyle i...
4 Mayıs 2025 tarihinde İnegöl Doğtaş şubesinden Nita model koltuk takımı satın aldık. Evrak numaramız: 1502254933. Satın alma sırasında en geç ağustos ayında ürünün hazır olacağı ve istediğimizde hızlıca teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak 5 Ekim’de teslimat için aradığımızda, koltuk takımımızın...
30 Haziran 2025 tarihinde Bursa İnegöl Karaca Doğtaş şubesinden 153.000 TL tutarında yatak, başlık, komodin, dolap ve koltuk takımı satın aldım. Yatak ve başlık teslim edildi ancak koltuk takımı, dolap ve komodin hâlâ teslim edilmedi. Sipariş sırasında ürünlerin en geç 1 Eylül’de teslim edileceği ve...
13 Temmuz 2025 tarihinde Bursa İzmir Yolu Doğtaş şubesinden Salon Oturma Koltuk Takımı satın aldım. Sipariş sırasında ürünün 45 gün içinde teslim edileceği belirtildi ve bu taahhüt sözleşmede de yer aldı. Ancak aradan geçen yaklaşık 2 ayı aşkın sürede ürünüm hala teslim edilmedi. Defalarca şube ile ...
Yorumlar