Yanlış Ürün Gönderimi, Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsızlık Nedeniyle 2.139 TL İade Talebi

Meysadesiign adlı Instagram butiğinden 9 Nisan tarihinde 2.139 TL tutarında bir elbise siparişi verdim. Bana yanlış ürün gönderdiler, ben de kendileriyle iletişime geçtiğimde değişim yapabileceklerini söylediler ve ürünü geri göndermemi istediler.

İlk ürünü Aras Kargo ile göndermişlerdi ancak geri göndermek istediğimde bana verdikleri kodun anlaşmasının bittiğini söylediler. Kargo firması da bu nedenle kabul etmedi. Daha sonra PTT Kargo ile gönderebileceğimi belirttiler, ben de 15 Nisan tarihinde PTT ile ürünü geri yolladım ve gönderim belgem de mevcut.

Bu süreçten sonra defalarca mesaj atarak doğru ürünün gönderilmesini istedim. “Ürün haftanın başında elinizde olur” şeklinde dönüş yaptılar ancak hiçbir kargo mesajı gelmedi. Pazartesi günü geçtikten sonra tekrar yazdığımda bu sefer de “bu hafta elinizde olur” dediler. Sürekli oyalandım, hiçbir ürün elime ulaşmadı ve artık mesajlarıma da hiç dönüş yapmıyorlar.

Gülsüm B****** adıyla iletişim kurduğum bu butikten, gönderdiğim ürüne rağmen ne doğru ürünü alabildim ne de süreçle ilgili şeffaf bir bilgilendirme yapıldı. Bu nedenle sipariş için ödediğim 2.139 TL tutarındaki bedelin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.