to read complaints and reviews, or file yours. 
02.05.2026 tarihinde saat 21:54:33’te Getir Yemek uygulaması üzerinden İzmir Konak’taki Versay Patisserie’den yanlışlıkla Cake Versay isimli ürünü 442,99 TL tutarla sipariş ettim. Hatamı anında fark edip iptal etmek istedim; ancak uygulamanın canlı desteğine bağlanmak zaten zaman aldı.
Saat 21:56’da müşteri temsilcisine bağlanıp siparişi saniyeler önce yanlışlıkla verdiğimi ve hemen iptal etmek istediğimi ilettim. Buna rağmen, restoranın siparişi hazırlamaya başladığı ve bu nedenle iptal edersem ücret iadesi yapılamayacağı söylendi. Sadece 1–2 dakika geçmişken, basit bir tatlı siparişinin bu kadar hızlı şekilde “hazırlanıyor” statüsüne geçmesi bana mantıklı gelmemektedir ve bu durumun, ücret iadesi yapılmaması için kullanılan bir bahane olduğunu düşünüyorum.
Bu haksızlığı kabul etmediğim için, “Ücret iadesi yapamıyorsanız yapmayın, kendileri yesin” diyerek iadesiz iptali onayladım. O ürünün Versay Patisserie yetkilileri tarafından tüketilmiş olabileceğini düşünsem de, asıl itirazım hem Getir Yemek’in canlı destek sisteminin yavaşlığından kaynaklanan gecikmenin bana fatura edilmesine hem de Versay Patisserie’nin saniyeler içinde “ürün hazırlanıyor” denilerek ücrete adeta el konulmasıdır. Müşteriyi dikkate almayan ve mağdur eden bu işleyişin diğer kullanıcılar tarafından da bilinmesini istiyorum.
Getir üzerinden Versay Pastanesi'nden ekler sipariş ettim. Açıklamaya, beyaz ve karamel olanlardan koymayın, diye yazdım. Evime gelen ürünün yarısı, üstü şekerle karamelize edilmiş tartoletti çıktı. Hiç memnun kalmadım. Hem yanlış ürün gönderdiler hem de çözüm sunmadılar. Versay'dan sürekli bir şeyl...
Versay Gaziemir şubesinden çikolatalı pasta aldık. Kokusu ve tadında acayip şekilde ekşime vardı, resmen bozuk ürün satılmış ciddi rakam ödedik böyle bir işletmeye hiç yakışmadı, günlük yapılmıyor. Demek ki öğrenmiş olduk. Hiç kimseye de tavsiye etmeyeceğiz
2k ödediğim siparişlerim elime bu şekilde ulaştı. Ben misafirlerime mahcup oldum. Ulaştığım hiçbir yer de, işletme ilgilisi dahil sorumluluk alıp mağduriyetimi telafi etmedi. Söyleyecek çok fazla lafım yok her şey ortada ve görünüyor. Bir de komik bir paraya (100 TL) alternatif bir opsiyon sunulmaya...
6 adet elmalı kurabiye satın aldım. 5 tanesini ailemle birlikte yedik ve 6. elmalı kurabiyenin içinden küflenmiş elma püresi çıktı. Aldığım yere geri gittim, yetkili ile görüşmek istedim fakat o saatte sadece personel oradaydı. Ertesi gün yetkililerin bana ulaşmasını istedim. Ertesi gün pastanenin m...
Yorumlar