Baseus Powerbank Şişti Güvenlik Riski Ve Cevapsız Teknik Servis

Baseus marka 30w powerbankimi yaklaşık 1 yıl önce Media Markt’tan satın aldım. Ürünü düzenli kullanıyordum ve bu akşam powerbankte belirgin bir şişme olduğunu fark ettim. Hem güvenlik açısından risk taşıdığını düşündüğüm hem de bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanmasını kabul edemediğim için durumu paylaşmak istedim.

Elimde fiş/fatura ve garanti belgesi hâlâ mevcut. Yaşadığım sorunu Baseus’un teknik servisine WhatsApp üzerinden ilettim ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, mesajlarıma cevap verilmedi. Teknik servisin bu ilgisiz tavrından dolayı markaya karşı güvenim tamamen sarsıldı.

Bu şikayeti özellikle Baseus teknik servisinin işini yapmadığını ve garanti kapsamında güvenilir, ulaşılabilir bir teknik servis ağı oluşturması gerektiğini belirtmek için yazıyorum. Media Markt isterse ürünü değiştirebilir, değiştirmezse de canları sağ olsun; ancak bu markayı bir daha tercih etmeyeceğimi açıkça ifade etmek istiyorum. Müşteri memnuniyetine ve güvenliğe önem veren bir marka ve teknik servis yaklaşımı beklerken, tamamen cevapsız bırakılmak büyük bir hayal kırıklığı yaratmıştır.