Süper Dolu Paketin Eksik Görünmesi Ve Yayın Kesintileri Nedeniyle Mağduriyet

Tod platformunda 15425100 üye numarası ile kayıtlıyım ve Süper Yıllık Dolu paketim bulunuyor. Sistemde iki adet süper dolu paketim olmasına rağmen şu anda sadece bir tanesi görünüyor, paketlerimin tam ve doğru şekilde tanımlanmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Maçları Tod’un cep telefonu mobil uygulaması üzerinden izliyorum ve kullandığım internet bağlantısı güçlü olmasına rağmen özellikle maç yayınlarında sık sık kesinti problemi yaşıyorum. Son olarak 02.05.2026 tarihinde oynanan Fenerbahçe – Başakşehir ve Samsunspor – Galatasaray maçlarını izlerken, Fenerbahçe’nin bir golü sırasında ve Samsunspor’un ikinci golü sırasında yayın bir anda gitti ve bir daha gelmedi. Bu kritik anları izleyemedim.

Bu platforma ödememi peşin olarak yaptım ancak verdiğim paranın karşılığını alamıyorum ve yaşadığım sorunlar nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Hem paketlerimin eksiksiz ve doğru şekilde tanımlanmasını hem de sık yaşanan yayın kesintisi sorunumun incelenerek kalıcı şekilde giderilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetin tarafıma uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Tüm bunlara ek olarak, derdimizi anlatmak istediğimizde karşımızda bir muhatap dahi bulmakta zorlanıyoruz, müşteri hizmetlerine erişim konusunda yaşadığımız bu ciddi sorun da mağduriyetimizi daha da artırıyor. Böyle bir platformdan çok daha sorunsuz, istikrarlı ve ulaşılabilir bir hizmet beklediğimizi belirtmek isterim.