to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Stok Olmadığı Söylenen Ürün Hâlâ Satışta Ve Fiyat Farkı
Hepsiburada üzerindeki Doğtaş mağazasından 11.11.2025 tarihinde 4350618944 sipariş numarasıyla Doğtaş Parvi yataklı Sandıklı köşe takımı (krem renk) satın aldım. Ürünü 45.091,91 TL bedelle aldım. Ancak 23.12.2025 tarihinde ürünü tedarik edemedikleri gerekçesiyle siparişimi iptal ettiler.
İptalden sonra kontrol ettiğimde, aynı ürünün hem Doğtaş mağazalarında hem de Doğtaş’ın kendi online satış sitesinde satışta olduğunu gördüm. Hâlâ stokta görünen ve satışı devam eden ürünün linki şu şekildedir: https://www.dogtas.com/parvi-yatakli-sandikli-kose-takimi-dokuma-krem-3120025419. Ürünün şu anki satış fiyatı 56.658,24 TL’dir ve arada ciddi bir fiyat farkı oluşmuştur.
Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde stok olmadığı söylendi. Doğtaş mağazaları ve Doğtaş çağrı merkeziyle görüştüğümde ise siparişin Hepsiburada üzerinden verildiği, bu nedenle yardımcı olamayacakları belirtildi. Sonuç olarak iki taraf arasında bırakıldım ve mağdur oldum.
Ben bu ürünü yeniden satın almak istiyorum. Siparişimin iptaliyle oluşan fiyat farkının mağduriyetimi giderecek şekilde Doğtaş tarafından karşılanmasını veya bana ilk aldığım fiyata denk gelecek şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Firma tarafından bugün 10.53 te arandım, fakat birazdan detaylı bilgi için tekrar aranacağım söylendi fakat aranmadım. Tarafıma bir dönüş yapılmadı.
Tarafıma geri dönüş yapılmasını beklemekteyim.
Hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. 2 kez çağrı merkezi üzerinden kayıt bıraktım, onlara da dönüş yapmadılar. Sizden onlarca ürün aldım bundan sonra asla tercihim olmayacaksınız.
Dönüş yapılmadı, açtırdığım kayıt ve bildirimlere de dönülmedi. Tüketici Hakem Heyeti ne şikayette bulundum, beklemedeyim.
Ürünü Hepsiburada üzerinden aldığım fiyatın 2 katı olarak tekrar satışa açtılar. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
