Hazır Ürünlerin Teslim Edilmemesi Ve Baza Gecikmesi

07.06.2026 tarihinde Doğtaş Mobilya Küçükyalı Exclusive mağazasından bir yatak odası takımı siparişi verdim. Satış esnasında takımın baza ve komodin kısmının üretimden geleceği, bunların en geç 06.08.2026 tarihine kadar teslim edileceği, dolap, şifonyer ve aynanın ise hazırda olduğu ve 10 gün içinde tarafımıza teslim edilip kurulumunun yapılacağı bilgisi verildi. Bu beyana güvenerek, baza için beklemeyi kabul ettik. Satış sözleşmesinde de teslim tarihi 06.08.2026 olarak yer almaktadır.

Aradan 10 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için ben mağazayı aradım. Sırasıyla S*** Hanım, C***** Bey, H***** Hanım ve Ü*** Bey ile görüştüm. Her seferinde konunun kendileriyle ilgili olmadığı, sevkiyat birimiyle ilgili olduğu, sevkiyatların tek seferde ve bütün halinde yapıldığı, aranıp bilgi verileceği söylendi. Ben de satış sırasında dolap ve şifonyerin hazır olduğunun özellikle ifade edildiğini ve bu nedenle bu şartla siparişi kabul ettiğimi belirttim. Konuyu çözeceklerini ve ilk sevkiyatta ürünlerin ulaştırılacağını söylemelerine rağmen bugüne kadar ne arayan oldu ne de herhangi bir teslimat gerçekleşti.

Şu anda İstanbul Ataşehir Esatpaşa Mahallesi’indeki evimizde eşyalar yığılı bir şekilde duruyor, dolap ve şifonyerin kurulumunu bekliyoruz. Müşteri numaram 17863927, evrak numaram 1401426383’tür. Satış sırasında verilen sözler doğrultusunda, ellerinde hazır olduğu belirtilen dolap ve şifonyerin en kısa sürede adresime teslim edilip kurulumunun yapılmasını, baza için ise zaten belirtilen tarihe kadar beklemeye razı olduğumun dikkate alınmasını ilgili yetkililerden rica ediyorum.