to read complaints and reviews, or file yours.Hazır Ürünlerin Teslim Edilmemesi Ve Baza Gecikmesi
07.06.2026 tarihinde Doğtaş Mobilya Küçükyalı Exclusive mağazasından bir yatak odası takımı siparişi verdim. Satış esnasında takımın baza ve komodin kısmının üretimden geleceği, bunların en geç 06.08.2026 tarihine kadar teslim edileceği, dolap, şifonyer ve aynanın ise hazırda olduğu ve 10 gün içinde tarafımıza teslim edilip kurulumunun yapılacağı bilgisi verildi. Bu beyana güvenerek, baza için beklemeyi kabul ettik. Satış sözleşmesinde de teslim tarihi 06.08.2026 olarak yer almaktadır.
Aradan 10 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için ben mağazayı aradım. Sırasıyla S*** Hanım, C***** Bey, H***** Hanım ve Ü*** Bey ile görüştüm. Her seferinde konunun kendileriyle ilgili olmadığı, sevkiyat birimiyle ilgili olduğu, sevkiyatların tek seferde ve bütün halinde yapıldığı, aranıp bilgi verileceği söylendi. Ben de satış sırasında dolap ve şifonyerin hazır olduğunun özellikle ifade edildiğini ve bu nedenle bu şartla siparişi kabul ettiğimi belirttim. Konuyu çözeceklerini ve ilk sevkiyatta ürünlerin ulaştırılacağını söylemelerine rağmen bugüne kadar ne arayan oldu ne de herhangi bir teslimat gerçekleşti.
Şu anda İstanbul Ataşehir Esatpaşa Mahallesi’indeki evimizde eşyalar yığılı bir şekilde duruyor, dolap ve şifonyerin kurulumunu bekliyoruz. Müşteri numaram 17863927, evrak numaram 1401426383’tür. Satış sırasında verilen sözler doğrultusunda, ellerinde hazır olduğu belirtilen dolap ve şifonyerin en kısa sürede adresime teslim edilip kurulumunun yapılmasını, baza için ise zaten belirtilen tarihe kadar beklemeye razı olduğumun dikkate alınmasını ilgili yetkililerden rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Dün Aslı Hanım aradı. Yaşanan aksaklıktan dolayı çok özür diledi. En kısa sürede kendisinin yardımcı olacağını söyledi. Ben mağaza yetkilileriyle tekrar dönüştüm. Sevkiyat birimine tekrar mail attıklarını söylediler. Bu kaçıncı mail atışınız. Hep aynı şeyi söylüyorlar Bu kadar büyük bir markaya hiç yakışmıyor. Sorunum çözülmedi ve arayan yok maalesef...
Merhaba o kadar uğraştıktan sonra montaj ekibi dün dolabı getirdi. Bütün parçaları ambalajından çıkardı. Maalesef dolabın alt kısmının uzun parçası kırık çıktı. Darmadağın olan eşyaların yanı sıra odada bir de darmadağın mobilya parçaları var. Tabi kurulumun olması için o parçanın yenisinin gelmesi gerekiyor. Umarım en kısa zamanda gelir ve kurulur. Ama sonuçta mağduriyetimiz artan şekilde devam ediyor. Yetkililerden acil çözüm bekliyorum.
