Hatalı Fatura Ve Eksik Komodin Teslimatı İçin Acil Düzeltme Talebi

Doğtaş online alışveriş yapmayın.
Doğtaş online pişmanlıktır.!
Fatura kesmeyi bile beceremeyen bir firma Doğtaş Online.
Şubat 2026 tarihinde 110672780 numaralı siparişimle Doğtaş Online üzerinden yaklaşık 60.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Sipariş sırasında fatura bilgilerimi eksiksiz ve doğru girmeme rağmen faturam hatalı düzenlendi. Yaklaşık 2 aydır müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen faturam doğru T. C. Kimlik numarama göre yeniden kesilmedi.

İptal edildiği söylenen hatalı faturanın da sadece bir kısmı e-posta ile gönderildi, yeni faturam hâlâ doğru cari bilgilerime göre düzenlenmedi ve e-fatura sisteminde de görünmüyor. Her görüşmemde “hemen hallediyoruz” denmesine rağmen bugüne kadar hiçbir somut işlem yapılmadı. Bugün görüştüğüm müşteri hizmetleri yetkilisi ise mailime iptal olan ve yanlış cariye kesilen faturayı “doğru” diyerek tekrar gönderdi, faturayı iptal ettikleri halde doğru faturam hâlâ tarafıma ulaşmadı.

Buna ek olarak, siparişim kapsamında gönderilmesi gereken ürünlerden biri eksik geldiği için komidinlerden biri kurulamadı. Bu eksik komodin ile ilgili defalarca kayıt oluşturmama ve tekrar tekrar aramama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve eksik ürün hâlâ teslim edilmedi.

Hatalı faturamın, doğru T. C. Kimlik numarama ve cari bilgilerime uygun şekilde acilen yeniden düzenlenmesini, eksik komodinin en kısa sürede tarafıma teslim edilerek kurulumunun yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde faturamın düzenlenmemesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili durumu Ticaret Bakanlığı’na ve ilgili vergi birimlerine ileteceğimi bilgilerinize sunarım.