En Ka’nın Sovtaj Ödemesini Geciktirmesi Ve Müşteriyi Mağdur Etmesi

10.02.2026 tarihinde aracımla kaza yaptım ve aracım perte ayrıldı. Benden istenen tüm evrakları eksiksiz şekilde 14.03.2026 tarihinde teslim ettim. Ana sigorta şirketi, kendi üzerine düşen ödeme tutarını belirttikleri tarihte hesabıma yatırdı. En-ka ise 14.04.2026 tarihinde sovtaj ödemesini yapacağını belirtmesine rağmen, bu ödeme tarafıma yapılmadı.

En-ka’yı aradığımda ilk etapta ödemenin yapıldığını ancak bankadan kaynaklı bir sorun nedeniyle paranın geri döndüğünü söylediler. Daha sonraki görüşmelerimde ise telefonlara cevap vermemeye başladılar ya da ne zaman ödeme yapılacağı konusunda “biz de bilmiyoruz” şeklinde net olmayan cevaplar verdiler. Dosya numaram 288121’dir.

Araç ihtiyacımı karşılamak için Kia’dan araç satın aldım ve En-ka’dan alacağım sovtaj ödemesine güvenerek hareket ettim. Ancak En-ka tarafından ödeme yapılmadığı için, hem araca gelen zamlar hem de kalan tutarı ödeyememem nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Sovtaj bedelimin, dosyamın incelenerek gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde ödenmesini ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.