to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Ekim 2025 tarihinde Doğtaş’ın online satış kanalı üzerinden bir çalışma masası siparişi verdim. 807644436 numaralı bu sipariş için montaj bedeli dahil olmak üzere kredi kartıyla 5 taksit şeklinde toplam 6.391,42 TL ödeme yaptım. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
8 Kasım ve 26 Aralık 2025 tarihlerinde mail yoluyla Doğtaş ile iletişime geçtim. İlk yazılı talebim üzerine telefonla arandım ve siparişimin ileri tarihli bir sevk planına alındığı söylendi. Ancak sevkin yapılacağı gün, eşimin telefon numarasını sisteme yanlış kaydettikleri için bize ulaşamadıklarını ve bu sebeple sevk ile montajın gerçekleştirilemediğini belirttiler. Bir sonraki sevke tekrar planlanacağı ifade edildi, fakat sonrasında hem telefon hem de mail yoluyla defalarca bildirdiğim talep ve şikayetlerime rağmen yalnızca “müşteri hizmetlerimiz tarafından talebiniz inceleniyor” cevabı verildi; bunun dışında somut hiçbir dönüş veya çözüm sağlanmadı.
Ürünün bu kadar uzun süre boyunca teslim edilmemesi, iletişim hataları ve sonrasında yaşanan ilgisizlik nedeniyle Doğtaş’ın müşteri memnuniyeti algısının maalesef sıfır olduğu izlenimini edindim. Bu nedenle 807644436 numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim 6.391,42 TL tutarının tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
28 Ağustos tarihinde Doğtaş’ın kendi online sitesi üzerinden 934015576 numaralı yemek masası siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün 8-14 iş günü içinde teslim edileceği belirtilmişti. Ancak aradan 1.5 ay geçmesine rağmen ürün tarafıma ulaştırılmaya çalışılmadı. Sadece SMS ile arandığım şeklinde m...
22 Temmuz 2025 tarihinde Doğtaş Mobilya'nın online mağazasından çalışma odası için 38.996,63 ₺ tutarında sipariş verdim. Siparişimin üzerinden 48 gün geçmesine rağmen ürünlerim teslim edilmedi ve bazı ürünlerin üretim planına bile alınmadığı bilgisini aldım. Bunun üzerine 08 Eylül 2025 tarihinde cay...
24 Eylül 2025 tarihinde Doğtaş’ın online mağazasından kredi kartı ile toplamda yaklaşık 160.000 TL tutarında koltuk takımı, masa, sandalye ve TV ünitesi siparişi verdim. Ancak Doğtaş hakkında olumsuz yorumları gördükten sonra, aynı gün siparişlerimi iptal etmek için başvuruda bulundum. Sipariş numar...
Doğtaş Mobilya’nın çevrim içi sitesi üzerinden 14 Kasım 2025 tarihinde bir dolap siparişi verdim. Aradan 42 gün, iş günü olarak ise 32 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Firma, 45 gün üretim süreci ve 15 gün sevkiyat süresi olduğunu söyleyerek kendini savunuyor; ancak kendi s...
Yorumlar