Hasarlı Yemek Odası Takımının Teslimatı Gecikiyor, 61.000 TL İadesi Talebi

Bursa Nilüfer Doğtaş İzmir Yolu şubesinden 25 Ağustos 2026 tarihinde 61.000 TL bedelle bir yemek odası takımı satın aldım. Teslimat için geldiklerinde konsol ve masa hasarlı ve kabul edilemeyecek kadar kötü bir durumda tarafıma teslim edilmek istendi, bu nedenle ürünü teslim almadım ve değişim talep ettim. Ürünleri geri götürdüler ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen hâlâ teslimat yapılmadı.

Mağazayı her aradığımda fabrikaya mail attıklarını ve ürünlerin tekrar üretileceğini söylüyorlar ancak ne zaman teslim edileceği konusunda hiçbir şekilde tarih vermiyorlar. Ürünün iadesini talep ettiğimde ise iade yapamıyoruz şeklinde, bana göre haksız ve hukuka aykırı bir beyanla talebim reddediliyor. Fabrikayı aradığımda da benzer şekilde net bir çözüm ve tarih bilgisi alamadım.

Bu süreçte hem ürünsüz kaldım hem de ödediğim 61.000 TL’yi kullanamıyorum. En geç makul ve net bir teslim tarihi yazılı olarak tarafıma bildirilmesini, bu tarih çok uzun ise veya yine net bir tarih verilmezse ürün bedeli olan 61.000 TL’nin koşulsuz iade edilmesini talep ediyorum.