Hasarlı Ve Yanlış Gönderilen Dolap İçin Mağaza İlgisizliği Ve İade Talebi

30.11.2025 tarihinde Küçükyalı Doğtaş mağazasından aldığım dolap, yaklaşık 1 ay sonra teslim edildi; ancak gönderilen ürünler hasarlı olarak elime ulaştı. Hasarlı parçaların 1 hafta içinde değiştirileceği söylendi. Yaklaşık bir hafta önce hasarlı parçaların geldiği bilgisi verildi ve evime teslim edilmek üzere geldiler; fakat bu kez de gelen ürünün bambaşka bir dolaba ait olduğu, yanlış ürün gönderildiği ortaya çıktı. Neredeyse 2 aydır odamı depo olarak kullanıyorlar ve dolap parçaları odanın her yerinde duruyor.

Hasarlı ürünlerin alınması ve eksik/yanlış parçalar tamamlandıktan sonra dolabın düzgün şekilde teslim edilmesini talep ettiğim halde hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ürünü satın aldığım Küçükyalı mağazasını aradığımda “Biz bir şey yapamayız, müşteri hizmetlerini arayın, bizi ilgilendirmez” şeklinde yanıtlar aldım. Mağazaya gidip iade talebimi ilettiğimde de yine “Müşteri hizmetlerini arayın, biz iade yapamayız, buraya bir daha gelmenize gerek yok, mağazaya gelmemeniz” gibi ifadelerle karşılaştım. Ürünü bu mağazadan almış olmama rağmen sanki hiçbir sorumlulukları yokmuş gibi davranılıyor.

Yaşadığım tüm bu süreç nedeniyle artık bu ürünü kesinlikle teslim almak istemiyorum; neredeyse 2 aydır dolap parçalarının odamı depo gibi kullanılmasına sebep olduğu bu ürünün komple evimden alınarak ödediğim bedelin iade edilmesini talep ediyorum.