Hasarlı Gardırop Ve Kırık Çekmece: Tedarik Gecikmesi Müşteri Güvenini Sarsıyor

24 Mayıs tarihinde Antalya Mobeka Konyaaltı şubesindeki Doğtaş bayisinden bir gardırop aldım. Kurulum sırasında ürünün birçok yerinde deformasyon oluştu. Özellikle çekmecenin arka kısmı kırık bırakıldı ve bunu yapan görevli bunu söyleme gereği bile duymadı. Çekmece arkası ve gardırobun çeşitli noktalarındaki çatlak ve hasarlar kurulumdan sonra açıkça fark ediliyor.

Sorunu fark eder etmez Doğtaş ile iletişime geçtim. Yaklaşık 1 ay içinde kırık ve hasarlı parçaların tedarik edilip değiştirileceği söylendi. Ancak daha sonra her aradığımda parçaların henüz tedarik edilmediği belirtilerek süreç sürekli ertelendi. Son noktada artık bu süreçten çok yorulduğumu, bu yaklaşımdan dolayı firmadan hiçbir beklentim kalmadığını ifade ettim.

Bu süreçte yaşadığım özensiz kurulum, hasarlı ürün teslimi ve sonrasında sorunun çözülememesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum ve firmanın yaklaşımından dolayı güvenim tamamen sarsıldı. Artık hasarlı parçaların değişimini talep etmiyorum. Bu şikayeti yazmaktaki tek amacım, yaşadığım deneyimin başkalarına da örnek olması ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması konusunda tüketicilerin dikkatinin çekilmesidir.