to read complaints and reviews, or file yours.Geç Teslim Ve Kırık Ürün İçin Acil Değişim Talebi
Doğtaş’tan Adana Çukurova şubesinden aldığım yemek odası takımına ait konsol, yasal teslimat süresi dolduktan sonra ancak elime ulaştı ve ürün teslim edildiğinde konsolun yan kısımları kırık durumdaydı. Hem geç teslimat hem de kırık ürünle karşılaşmak beni fazlasıyla mağdur etti.
Durumu hemen Doğtaş’a iletmeme rağmen tarafıma net bir çözüm veya tarih bilgisi verilmedi. Ürün zaten yasal süre aşılmış şekilde geç teslim edildiği için, kırık parça için de uzun süre beklemek istemiyorum.
Konsolun kırık olan parçasının en kısa sürede, ek bir gecikme yaşatılmadan yenisiyle değiştirilmesini veya ürünün komple ayıpsız bir şekilde yeniden teslim edilmesini, sürecin de tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Adana Doğtaş mağazasından aldığım yemek takımıyla ilgili yaşadıklarım tam bir hayal kırıklığı oldu. Mart ayında sipariş verdiğim ürün ancak haziran ayında, yani yaklaşık üç ay gecikmeyle teslim edildi. Teslimat bu kadar geç yapılmasına rağmen ürün bu sefer de kırık olarak geldi.
Kırık parçalar için başvurduğumda bu kez de yaklaşık bir ay kadar beklemek zorunda kaldım. Parçalar takıldıktan sonra da sorunlar bitmedi, çekmece camı eğri duruyor ve sehpa sallanıyor. Defalarca uğraşmama rağmen bu kez de ana yerle görüşmem gerektiği söylendi ve süreç uzadıkça uzadı.
Bu kadar para verip hem bu kadar beklemek hem de defolu, sorunlu ürünlerle uğraşmak istemiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, yemek takımındaki tüm sorunların kalıcı ve sorunsuz bir şekilde çözülmesini istiyorum. Bir daha Doğtaş’tan alışveriş yapmayı da, kimseye tavsiye etmeyi de düşünmüyorum.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Tam bir hayal kırıklığı ve pişmanlıksınız bir daha asla sizden ürün almayacağız
Hala iletişime geçmediniz
