to read complaints and reviews, or file yours. 
10 ay önce İstanbul Sancaktepe Doğtaş mağazasından Clarita model sandalye ve masa aldım. 17.10.2025 tarihinde sandalyelerden birinin oturma kısmı kırıldı. Ürünü garanti kapsamında kullanmama rağmen, Doğtaş yetkilileri kullanıcı hatası diyerek 1800 TL ücret talep etti. Bugün sandalyeyi teslim almaya geldiklerinde 1500 TL ödedim, kalan 300 TL’yi ise tamir sonrası ödeyeceğim konusunda anlaştık. Ancak ödediğim 1500 TL için herhangi bir fatura veya makbuz verilmedi.
Kırılan parçanın suntadan yapılmış olması ve ürünün garanti süresi dolmamış olmasına rağmen, sorumluluğun bana yüklenmesini ve ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Ayrıca, ödediğim tutarın faturası da tarafıma verilmedi. Doğtaş müşteri hizmetleriyle görüştüm, faturamı istediğimi ve Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirttim, ancak henüz bir dönüş almadım.
Ürünün ayıplı mal olarak kabul edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Doğtaş’tan Samsun Kirazlık mağazasından aldığım Brita model sandalyelerde yaklaşık 5-6 aydır kumaşta tüylenme ve süngerde çökme sorunu yaşıyorum. Ürünler için 2 yıl önce yaklaşık 15.000 TL ödeme yaptım ve garanti sürecim devam ediyor. Sorunumu defalarca müşteri hizmetleri hattınızı arayarak ve şikay...
2022 yılında İstanbul Beylikdüzü Doğtaş mağazasından 83.000 TL ödeyerek Likya model koltuk takımı, yemek masası ve sandalyeleri satın aldım. Ürünlerin 10 yıl garantili olması nedeniyle özellikle bu modeli tercih ettim. Ancak bir yıl önce sandalyelerin kumaşında kabarma ve şişme, koltukların süngerin...
1,5 yıl önce Samsun Kirazlık Doğtaş mağazasından Brita masa sandalye takımı aldım. Son 5 aydır 4 sandalyede süngerlerde ciddi çökme ve kumaşlarında pamuklanma sorunları yaşıyorum. Ayrıca masa üzerinde küçük bir bölgede soyulma oluştu ve bacaklarında paslanma başladı. Bu sorunları defalarca Doğtaş ...
Doğtaş'tan yaklaşık bir buçuk sene önce masa sandalye aldım. Masada kabarma oldu. Durumu aldığım yer MASKO 11. Adadaki Doğtaş'a bildirdim. Fotoğraf video gönderdim. Birkaç gün sonra ben aradım ne oldu diye, kullanıcı hatasıymış servis ücret talep eder diyor. Bu arada garanti süresi devam ediyordu. A...
İstanbul Gaziosmanpaşa da Bereç ye bulunan Doğtaş isimli mağazadan yatak odası koltuk takımı ve yemek takımı aldım almış olduğum yemek takımının sandalyesinin bir tanesinin kumaş kısmında deforme olduğunu fark ettik ve değişim kaydını oluşturdum. Yaklaşık 1 ay sonra sandalye değişimi sağlandı ancak ...
Yorumlar