Kullanılmamış Stanley Termos Değişimi Reddedildi

Elazığ D&R mağazasından nişanlım tarafından hediye olarak Stanley marka bir termos alındı. Ancak aynı üründen bende zaten olduğu için, hiç kullanmadığım bu hediyeyi mağazaya götürerek değişim yapmak istediğimi belirttim. Ürünün kullanılmamış olduğunu, çevresindeki kağıdının durduğunu da özellikle ifade etmeme rağmen değişim yapılamayacağı söylendi.

Arkadaşlar arasında en çok tercih edilen hediyelerden biri olan Stanley termosların, beğenilmediği ya da elde mevcut olduğu durumlarda değişim imkanı sunulması gerektiğini düşünüyorum. Üstelik bu tarz ürünler hijyen açısından zaten koruma bandı ya da kılıfıyla satılabilir; bu nedenle hiç kullanılmamış, koruması üzerinde duran bir ürünün değişiminin reddedilmesi müşteri memnuniyetiyle bağdaşmıyor.

Kullanmadığım ve koruması duran bu hediyelik termosun değişim işleminin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Müşteri hizmetlerini aradım mail ile şikayeti oluşturuldu fakat değişim süresi olan 15 gün dolmak üzere. Hala bir dönüş yapılmadı.