Garanti Altındaki Koltuk Ve Şifonyer Arızaları İçin Teknik Servis Yanıtı Bekleniyor

Karaman Merkez Doğtaş bayisinden aldığım koltuk, TV ünitesi ve şifonyerle ilgili yaşadığım sorunlar nedeniyle yaklaşık 10 gün önce teknik servis talebi oluşturdum. Koltuğun ayakları oynuyor, şifonyerin çekmeceleri aşağı düştü, yamuk duruyor ve kulpları kırıldı. Ürünler garanti kapsamındayken bu kadar kısa sürede bu tür sorunlar yaşamak beni oldukça mağdur etti.

Mağazaya durumu bildirdiğimde artık yardımcı olamayacaklarını, çağrı merkezini aramam gerektiğini söylediler. Çağrı merkezini aradığımda ise talep açıldı ve “Sizi teknik servis arayacak” denildi; ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen ne arayan ne de gelen oldu, herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Ürünlerime ait fatura ve garanti belgeleri elimde mevcut. Tüm bu yaşananların bir an önce dikkate alınarak, teknik servisin en kısa sürede benimle iletişime geçmesini, koltuk ayaklarının, şifonyer çekmecelerinin ve kırılan kulpların düzgün şekilde tamir edilmesini veya gerekiyorsa ürünlerin değiştirilmesini talep ediyorum.