to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Şömineli TV Ünitesi Ve Uzun Bekleyiş Süreci
Doğtaş’ın Ankara İstanbul Yolu üzerindeki mağazasından 2025 yılı Ağustos–Eylül döneminde şömineli TV ünitesi satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra şömineden ses gelmeye başladı, bunun üzerine Doğtaş müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım. Servis eve gelerek ürünü inceledi ve şöminenin değiştirileceğini söyledi.
Uzun bir süre bekledikten sonra yeni ürün getirildi ancak yerine montaj yapılacağı sırada, gelen şöminenin kutudan kırık çıktığı görüldü. Gelen personel, kırık ürün için yeniden talep oluşturacağını söyleyerek evden ayrıldı.
O tarihten bu yana (2025 Ekim–Kasım döneminden beri) aradan uzun zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ben her aradığımda ise sadece sürecin devam ettiği söyleniyor, somut bir çözüm sunulmuyor ve sağlam ürün teslim edilmiyor.
Artık bu sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlanmasını ve şömineli TV ünitem için sağlam, sorunsuz ürünün bir an önce evime getirilip montajının yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
