Kırılan Koltuk Ayağı Ve Yedek Parça Bulunamaması Nedeniyle Mağduriyetim

Karaman Doğtaş bayisinden birkaç sene önce aldığımız Doğtaş marka koltuk takımımızın tekli koltuğunun ayağı bugün aniden kırıldı. Daha da şaşırtıcı olan, Doğtaş’ın bize metal diye sattığı bu ayakların aslında gerçek anlamda bir ayak gibi tamir edilebilir bir parça olmaması; ne tamirin mümkün olması ne de kaynağın tutması oldu.

Yaşadığımız sorunun ardından bayiyi arayıp yedek parça talep ettiğimizde, eşdeğer bir ayak parçasının bulunmadığını ve bu konuda net bir çözüm sunulamadığını öğrendik; tamamen çaresiz kaldık. Ürün, yıllardır bu markaya duyduğumuz güvenle kullanılıyordu; ancak hem ürünün kalitesi hem de yedek parça konusunda destek alamamamız bizi ciddi anlamda mağdur etti.

Doğtaş’ın, koltuğun kırılan ayağı için tarafıma ücretsiz yedek parça temin etmesini ve ürünün güvenle kullanılabilecek hâle getirilmesini talep ediyorum.