Eksik Vidalar Ve Kırık Konsol Nedeniyle Montaj Sorunu Ve Servis İlgisizliği

Kahramanmaraş Şekerdere şubesinden aldığım Doğtaş TV ünitesinin kurulumu için ekip iki kez eve geldi, üçüncü kez gelmelerini artık istemedim. Duvara asmak için gerekli olan iki adet dübel vidası eksikti ve bu vidaların takılıp ünitenin sabitlenmesi için bir hafta boyunca bekledim, ancak gelen giden olmadı. Sonrasında vidaları bana vermelerini, ünitenin sabitlemesini kendim yapacağımı söyledim.

Ünitenin üst konsolunu sabitlerken arka kısmında kırık olduğunu fark ettim. Bunu mağazaya bildirmeme rağmen eve gelip bakan ya da konuyla ilgilenen olmadı. Ardından genel merkezi arayarak kayıt oluşturdum, ancak oradan da ne arayan oldu ne de eve gelen bir ekip oldu.

21 Şubat 2026 tarihinde yaşanmaya başlayan bu süreçte, sorun yaşamamak için özellikle kurumsal bir firmadan alışveriş yapmayı tercih etmeme rağmen tam tersi şekilde ciddi mağduriyet yaşadım. Fatura numaram doe2025000000255 olan bu alışverişe istinaden, TV ünitesinin üst konsolundaki kırık parçanın yenisiyle değiştirilmesini ve montajının düzgün şekilde yapılmasını talep ediyorum.