Eksik Berjer, Ton Farkı Ve Yanlış Yastık Rengi Şikayetim

Doğtaş Exclusive Sivas Merkez’den tüm düğün paketini satın aldım. Salon takımının bir berjeri ilk teslimatta gelmedi, daha sonra gönderileceği söylendi. Aradan 2–3 ay geçtikten sonra 25 Ağustos 2026 tarihinde eksik berjer teslim edildi ancak diğer koltuklardan bariz şekilde ton farkı olduğu görüldü.

Bu durumu hem mağazaya giderek hem de telefonla defalarca ilettim. Mağazada ilgilenen yetkili, bunun fabrika hatası olabileceğini, isterseniz yeni sipariş geçilip yaklaşık 2 ayda geleceğini söyledi; ancak bunu aktarırken “oraya gidin, şunlarla ilgilenin” gibi saygısız bir üslup kullandı ve sesini yükselterek konuştu. En başta berjerin birini getirmeyip, sonradan gönderilen berjerin ton farkı olmasını adeta bizim suçumuzmuş gibi yansıtmaları beni çok rahatsız etti ve mağdur hissettirdi. Tüm bu süreçte somut bir çözüm üretilmedi.

Ayrıca oturma odası için seçtiğimiz yastık renkleri de yanlış gönderildi. Özellikle belirterek seçtiğimiz renkler yerine bambaşka bir renk yollandı, bunu ilettiğimizde ise sipariş sisteme girilirken o rengin otomatik atandığı ve doğru renklerin yaklaşık 2 ay içinde geleceği söylendi.

Hem salon takımındaki ton farkının ve oturma odası yastıklarındaki yanlış renklerin düzeltilmesini hem de müşteriyle kurulan bu saygısız üslup için gereğinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu şikayetimin, başka müşterilerin de benzer bir mağduriyet yaşamaması için marka tarafından dikkate alınmasını istiyorum.