Doğtaş’tan Verilen 45 Gün Teslim Süresi Aşıldı, Müşteri Mağdur

01.11.2025 tarihinde Doğtaş Bayraklı mağazasından Moderna model bir masa ve sandalye takımı satın aldım. Satış sırasında tarafıma teslim süresinin maksimum 45 gün olduğu, bunun da üst sınır olduğu ve büyük ihtimalle ürünlerin daha erken teslim edileceği özellikle belirtildi.

Bugün 24.12.2025 tarihi itibarıyla siparişim hâlâ teslim edilmedi. Mağaza ile yaptığım son görüşmede, ürünlerin en iyi ihtimalle yeni yıldan sonra, 06.01.2026 tarihinde teslim edilebileceği söylendi. Bu süreçte mağaza yetkilileri yalnızca fabrikanın bu tarihi verdiğini, başka bir açıklama yapamadıklarını belirttiler.

Tarafıma bildirilen maksimum teslim süresi açıkça aşılmış olmasına rağmen süreç boyunca net, zamanında ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri olarak yaşadığım mağduriyetin ve belirsizliğin göz ardı edildiğini düşünüyorum. Büyük ve kurumsal bir marka olan Doğtaş’tan, verilen teslim sürelerine uyulmasını ve müşterinin bu şekilde belirsizlik içinde bırakılmamasını beklerdim. Satış sırasında gösterilen ilginin, satış sonrasında aynı şekilde devam etmemesi benim için ciddi bir hayal kırıklığı olmuştur.

Yaşadığım bu gecikmenin ve mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, ürünlerimin en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüketici olarak haklarımı kullanarak yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.